ACHAT D'UN ÉLECTROMÉNAGER

Découvrez dans cette section toutes les informations utiles pour l’achat de vos électroménagers chez Réno-Dépôt.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Politique de retour et de remboursements d'électroménagers

Politique de satisfaction de notre clientèle

Avant la livraison

Vous pouvez obtenir le remboursement de votre achat d’électroménagers en demandant l’annulation de votre commande à tout moment avant leur livraison. Des frais de restockage correspondant à 25% du prix d’achat s’appliqueront aux appareils en commande spéciale. Le remboursement se fera selon le mode de paiement utilisé à l’origine.

Après la livraison

Si votre achat ne vous satisfait pas à 100 %, peu importe la raison (en cas de dommage ou défectuosité, voir la section « Dommages et défectuosités »), vous pouvez opter pour l’une des deux options suivantes dans les 30 jours suivant l’achat :

  1. Retourner l’électroménager et être remboursé selon le mode de paiement utilisé à l’origine, moyennant des frais de restockage équivalant à 25 % du prix d’achat; ou
  2. Échanger l’électroménager pour un autre d’une valeur équivalente ou supérieure, moyennant les frais applicables à la livraison et au ramassage selon la tarification alors en vigueur chez RONA Inc. Veuillez composer le 1-855-RONA-123 pour connaître les frais applicables à l’échange de l’électroménager en question.

L’électroménager doit être retourné dans son état d’origine, sans bris ni égratignures, avec la documentation d’origine (guides, livrets d’instructions, etc.), dans des conditions sanitaires acceptables pour RONA inc. et doit être accompagné de la confirmation de commande originale. Les échanges et les retours peuvent se faire seulement auprès du magasin où l’achat a été effectué. Pour en savoir plus, veuillez composer le 1-844-RENO-911.

Dommages et défectuosités

Examinez vos électroménagers au moment de la livraison. Si vous êtes insatisfait, refusez les articles avant de signer le reçu de livraison. Assurez-vous de mentionner tout produit défectueux ou endommagé à l’agent de livraison. Tout dommage ou défectuosité doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison. Un technicien pourrait être envoyé sur les lieux pour évaluer la nature du problème et tenté de le résoudre. Dans ce cas, c’est la garantie légale ou celle du fabricant qui s’appliquera, et non cette politique de retour.

Nonobstant cette politique de retour, RONA Inc. se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de marchandise à sa seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications en tout temps et sans préavis à notre politique de retour.

Changement de magasin

Vous êtes sur le point de changer de magasin.

Veuillez noter que si vous changer de magasin, les prix affichés sur le site Web peuvent changer et votre panier d'achats pourrait alors se vider.

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