Services d'installation de carreaux de céramique

Vos carreaux de céramique ont besoin de renouveau? Laissez-nous installer votre nouveau revêtement afin qu’il ne vous reste plus qu’à vous détendre.

Ce qui est inclus avec les services d’installation de carreaux de céramique

Réno-Dépôt vous guidera tout au long de votre projet. Vous travaillerez avec un associé en magasin afin de faire votre choix d’un couvre-plancher adapté à votre style et vos besoins. Si vous désirez aller de l’avant avec le projet, nous prendrons les mesures pour votre nouveau couvre-plancher. Un entrepreneur indépendant se déplacera à domicile moyennant un frais de déplacement afin de prendre toutes les mesures nécessaires à la pose du couvre-plancher que vous aurez choisi au préalable. Si des services additionnels sont nécessaires, tel que le retrait de votre ancien couvre-plancher, il sera possible de les demander lors de ce rendez-vous. Ces frais seront inclus dans votre soumission.

Par la suite, un associé vous contactera à nouveau pour vous expliquer les détails de votre soumission de couvre-plancher. Lorsque vous l’aurez approuvée et que l’achat des produits et des services sera complété, l’entrepreneur indépendant vous contactera pour réserver une date d’installation, en fonction de la disponibilité et de l’arrivée des produits. Une fois l’installation complétée, il va s’assurer de nettoyer les lieux et il vous expliquera les détails de votre garantie.

Les différentes étapes pour une installation
de plancher de céramique facile et sans souci

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Réno-Dépôt offre plusieurs modèles pour s'adapter à vos besoins

Nous vendons du plancher de céramique provenant des marques les plus fiables.

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Comment planifier une installation

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Nous vous contacterons dans les prochaines 48 heures afin de planifier un rendez-vous. C'est aussi simple que ça!

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Magasinez votre nouveau couvre-plancher dans une succursale Réno-Dépôt près de chez vous et remplissez une demande d’installation avec l’aide d’un de nos spécialistes.

Nos spécialistes vous guideront dans votre processus d’achat et un professionnel qualifié l'installera pour vous.

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Première rencontre

Vous travaillerez avec un associé en magasin pour accéder aux types de plancher disponibles et pour choisir celui qui convient à vos besoins. Lorsque vous aurez sélectionné votre couvre-plancher, il y aura un frais de prise de mesure qui s’ajoutera à votre soumission afin de débuter le processus d’installation. Un installateur spécialisé se déplacera à domicile pour analyser les travaux.

Prises de mesures à domicile

La prise de mesures est prise en charge par un installateur indépendant agréé qui s’assure d’évaluer la superficie à couvrir ainsi que les pièces à inclure dans votre projet. Il validera si une mise à niveau du plancher est nécessaire, si les plaintes sont à enlever, si les meubles doivent être déplacés, etc.

Soumission du projet d’installation

Lorsque que la prise de mesures sera terminée, un associé en magasin entrera en contact avec vous pour vous communiquer votre soumission et vous expliquer les détails de votre projet.

Quand vous aurez approuvé votre projet que vous aurez effectué votre paiement, un installateur indépendant agréé et assuré vous contactera pour réserver un rendez-vous pour l’installation de votre nouveau couvre-plancher.

Aujourd’hui, on installe! Assurez-vous que l’espace est préparé et prêt pour l’installation.

Assurez-vous que :
• Si vous avez la charge de dégager l’espace de travail, vous enlevez les vieux couvre-planchers et les plinthes
• Vous débranchez, déconnectez et retirez toutes les composantes électriques
• Vous dégagez les surfaces des meubles, bibliothèques, étagères et armoires multimédia
• Vous retirez tous les articles fragiles, précieux ou de grande valeur des environs de l’espace de travail
• Vos décrochez les décorations murales et les œuvres d'art le long des murs pour éviter les accrochages
• Vous démontez les cadres de lit et vous les sortez des pièces où les travaux seront effectués
• Vous libérez les planchers des placards et vous enlevez tous les objets suspendus jusqu'à 3 pieds de hauteur
À noter : les surfaces permanentes doivent être protégées pour éviter les dommages potentiels*

Confirmation du rendez-vous

L’installateur appellera à l’avance pour confirmer son heure d’arrivée approximative et pour passer en revue les mesures de sécurité avec vous.

Mesures de sécurité

Tous les installateurs doivent passer un examen de santé quotidiennement, porter un équipement de protection et désinfecter la zone de travail et les outils lors de chaque installation.

De même, nous demandons aux clients de toujours pratiquer la distanciation sociale pendant que les installateurs effectuent leur travail.

Certification

Une vérification est effectuée pour tous nos installateurs, leur licence est validée lorsqu’applicable et ils sont assurés.

Satisfaction de la clientèle

Pour faire partie de notre programme d'installateur indépendant, tous les entrepreneurs doivent réussir le test d'évaluation le plus difficile – assurer votre satisfaction.

Une fois votre projet terminé, nous vous enverrons un courriel de sondage pour évaluer votre satisfaction. Assurez-vous d'ajouter Réno-Dépôt à votre liste d'expéditeurs de confiance.

Et n'oubliez pas que nous offrons une garantie de 1 an sur la main-d'œuvre sur tous nos services d'installation et nous offrons une assistance 7 jours sur 7 via notre centre d'appels au 1-844-454-1454.

Questions les plus fréquentes

Questions reliées aux services d’installation
Quand pouvez-vous débuter… et terminer?
Pour les petits projets, le travail est habituellement bouclé quelques jours après l’achat. Moins de 24 heures après votre achat, notre centre d’appels communiquera avec vous. Par la suite, un installateur vous téléphonera pour prendre rendez-vous.
Pour les grands projets, comme la rénovation d’une cuisine ou d’une salle de bain, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la réalisation d’étapes essentielles, comme les consultations en magasin pour créer un plan, la prise de mesures et la rédaction du document de travail.
Gardez en tête que la disponibilité des produits, les conditions météorologiques, la disponibilité du client et les conditions dans la zone des travaux peuvent influer sur l’échéancier du projet.
Voici quelques exemples d’échéanciers de projets :
Installation d’une cuisine : de 8 à 12 semaines à partir de la date de la commande
Thermopompe : de 15 à 30 jours à partir de la date de la commande
Portes et fenêtres : de 3 à 6 semaines à partir de la date de la commande
Toiture : de 15 à 30 jours à partir de la date de la commande
Revêtement extérieur : de 15 à 30 jours à partir de la date de la commande (sous réserve de la disponibilité des stocks)
Comment vous assurez-vous que vos clients sont satisfaits?
Nous offrons un suivi des travaux pendant tout le projet. Une fois les travaux complétés, l’installateur et le client inspectent le résultat afin de vérifier que tout est conforme aux attentes du client. Si tout est approuvé, le client signe un formulaire d’acceptation des travaux. Puis, nous communiquons avec chacun des clients pour leur demander de remplir un questionnaire afin d’obtenir leurs commentaires quant à l’exécution des travaux.
Détenez-vous une assurance contre les dommages et les accidents?
Oui, tous les installateurs Réno-Dépôt ont une assurance responsabilité civile.
Qui dois-je contacter si j’ai un problème? Réno-Dépôt ou l’installateur?
Veuillez communiquer avec le centre d’appels de Réno-Dépôt s’il s’agit de travaux d’installation à forfait : 1-844-454-1454. Dans le cas d’un projet de rénovation, veuillez communiquer avec le magasin Réno-Dépôt où a été signé le contrat.
Dois-je verser un acompte?
Oui, un versement de 50 % est requis à la signature du contrat d’installation. Le reste du montant est payable avant le début des travaux. Vous pouvez également payer la somme complète au moment de la signature du contrat.

Des milliers de clients satisfaits chaque année

Travail rapide et propre. Personne professionnelle.
★★★★★
Alain Mathieu, Québec
Service d'installation très rapide et courtois.
★★★★★
Veronica Sirois, Québec
Que du positif, des gens professionnels et très agréable. Un travail très bien fait et à l'heure prévu. Merci pour tout.
★★★★★
Diane Bernier, Québec
Installation à l’heure prévue, nettoyage fait, gens courtois et polis. Travail rapide.
★★★★★
Caroline Fournier, Québec
Travaux devancés. Explications claires et professionnelles.
★★★★★
Jocelyne St-Arnaud, Québec
Disponibilité, ponctualité, politesse, professionnalisme, respectueux, propreté.
★★★★★
Hélène Lefort, Québec
Tout a été fait professionnellement.
★★★★★
Léon-Pierre Bergeron, Québec
Travail propre et rapide.
★★★★★
Jacques Letarte, Québec
Ponctuel et professionnel.
★★★★★
Caroline LaBrie, Québec
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