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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Respect de la vie privée

Réno-Dépôt est une bannière de RONA Inc.
Réno-Dépôt, RONA Inc. ainsi que les sociétés de son groupe et ses filiales (« RONA ») accordent beaucoup d’importance au respect de la vie privée de leurs clients, employés et fournisseurs. Les pratiques de Réno-Dépôt en matière de collecte, d’utilisation et de communication de renseignements personnels respecteront cette politique de Respect de la vie privée.

  1. Portée de la présente politique de Respect de la vie privée

    La politique de Respect de la vie privée de Réno-Dépôt régit la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels par Réno-Dépôt. Cette politique ne s’applique pas aux renseignements qui ne constituent pas des «renseignements personnels» au sens des lois sur le respect de la vie privée applicables.

  2. Structure organisationnelle de Réno-Dépôt concernant le respect de la vie privée

    Les questions en matière de respect de la vie privée concernant un entrepôt Réno-Dépôt devraient d’abord être adressées au Service à la clientèle de l’entrepôt Réno-Dépôt que vous avez visité. Les autres questions portant sur la politique et les procédures de Réno-Dépôt en matière de respect de la vie privée peuvent être adressées au responsable du respect de la vie privée de Réno-Dépôt, au numéro 1 866 283-2239, ou à [email protected], ou au 220, Chemin du Tremblay, Boucherville (Québec) J4B 8H7.

  3. Collecte et utilisation de renseignements personnels

    Nous pouvons vous demander des renseignements personnels :

    • lorsque vous achetez, louez, commandez, retournez ou échangez un de nos produits et services;

    • lorsque vous demandez un prix ou passez une commande spéciale ou que vous demandez de l’information relativement à l’un de nos produits et services;

    • lorsque vous demandez des services de livraison, d’exécution de garantie ou de réparation;

    • lorsque vous faites une demande de crédit;

    • lorsque vous communiquez avec le Service à la clientèle de Réno-Dépôt ou avec le gérant d’un de nos entrepôts;

    • lorsque vous visitez le site web renodepot.com;

    • lorsque vous vous inscrivez à un concours ou répondez à un de nos sondages;

    • lorsque vous nous faites des commentaires ou des suggestions;

    • lorsque vous êtes blessé dans des locaux de Réno-Dépôt, que vos biens sont endommagés dans nos locaux ou que vous causez des dommages à des biens dans nos locaux.

    Réno-Dépôt peut également exercer une surveillance vidéo dans ses entrepôts et dans d’autres lieux pour des raisons de sécurité et de prévention des incidents.

  4. Utilisation de renseignements personnels par Réno-Dépôt

    Réno-Dépôt peut utiliser des renseignements personnels aux fins suivantes :

    • identifier des clients, des employés et des fournisseurs, et établir et maintenir des relations avec eux;

    • fournir des services continus à des clients, y compris traiter les commandes, assurer la livraison de manière appropriée et mieux aider les clients lorsqu’ils nous visitent ou nous appellent;

    • améliorer notre gamme de produits et services;

    • fournir aux clients de Réno-Dépôt de l’information sur d’autres produits et services de Réno-Dépôt qui pourraient les intéresser;

    • prévenir les erreurs et la fraude;

    • respecter les exigences légales et les exigences en matière de vérification.

    Réno-Dépôt peut aussi utiliser des renseignements personnels afin d’établir des statistiques sur notre entreprise. Ces statistiques ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier personnellement des clients, des employés ou des fournisseurs.

  5. Autres utilisations de renseignements personnels

    Si la totalité ou une partie des actifs de Réno-Dépôt était vendue ou faisait l’objet d’un financement, ou si Réno-Dépôt fusionnait avec une autre société, les renseignements personnels en sa possession pourraient être communiqués au prêteur, à l’acheteur ou à la société participant à la fusion; toutefois, ces renseignements personnels devraient être utilisés en stricte conformité avec la politique de Respect de la vie privée de Réno-Dépôt.

    Réno-Dépôt peut également communiquer vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution d’un mandat de perquisition ou d’une autre enquête ou ordonnance prévue par la loi, ou les communiquer à un organisme d’enquête relativement à une violation d’une convention ou à une infraction à la loi, ou comme il est autrement requis par la loi. De plus, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de faciliter le recouvrement d’une dette que vous avez envers nous.

  6. Communication de renseignements personnels

    Réno-Dépôt s’abstiendra d’échanger, de louer ou de vendre vos renseignements personnels à un tiers, à moins de vous en informer et d’obtenir votre consentement.

  7. Transferts à des mandataires et à des tiers

    Certains produits et services offerts par l’entremise de Réno-Dépôt (comme les cartes de crédit, les garanties prolongées et les services d’installation et de réparation de Réno-Dépôt) peuvent être fournis par des tiers en collaboration avec Réno-Dépôt. Afin de vous fournir les produits ou services que vous nous demandez, il se peut que nous devions transférer des renseignements à votre sujet à ces tiers.

    Lorsque Réno-Dépôt doit transférer des renseignements personnels à des tiers à des fins de traitement pour son compte, Réno-Dépôt passe une convention prévoyant des dispositions appropriées en matière de protection de la vie privée avant que tout renseignement ne soit transféré au tiers. Ces dispositions doivent prévoir que le tiers n’utilisera pas ces renseignements personnels à ses propres fins, qu’il les protégera et qu’il ne traitera les renseignements que selon les directives de Réno-Dépôt. De plus, l’utilisation de certains produits de tiers afin d’acheter des produits ou services auprès de Réno-Dépôt (comme des cartes de crédit qui ne sont pas émises par Réno-Dépôt) peut nous obliger à fournir vos renseignements personnels à des tiers afin de traiter la transaction.

  8. Accès à vos renseignements personnels et rectification de ceux-ci

    Vous devriez adresser vos demandes d’accès à vos renseignements personnels en la possession de Réno-Dépôt à un gérant de l’entrepôt Réno-Dépôt ou au responsable du respect de la vie privée de Réno-Dépôt. Afin de nous assurer que les renseignements sont communiqués à la bonne personne, il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement.

    Vous pouvez mettre à jour ou rectifier tout renseignement personnel à votre sujet que Réno-Dépôt a en sa possession en faisant la demande par écrit auprès du gérant de l’entrepôt Réno-Dépôt que vous avez visité ou du responsable du respect de la vie privée de Réno-Dépôt. Il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement avant que des rectifications ne soient apportées, Réno-Dépôt se réservant le droit de demander une preuve appropriée de l’exactitude de toute rectification demandée.

  9. Retrait de consentement

    Vous pouvez retirer votre consentement à ce que Réno-Dépôt utilise ou communique vos renseignements personnels en faisant la demande par écrit auprès du gérant de l’entrepôt Réno-Dépôt que vous avez visité ou du responsable du respect de la vie privée de Réno-Dépôt. Il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement.

    Dans certaines circonstances, le retrait du consentement de quelqu’un à l’utilisation ou à la communication de certains renseignements personnels peut faire en sorte que Réno-Dépôt ne sera plus en mesure de lui fournir certains produits ou services ou de traiter un retour, un échange ou un remboursement. Dans un cas de ce genre, lorsque vous communiquerez avec Réno-Dépôt pour retirer votre consentement, nous vous informerons de cette possibilité afin de vous donnez le choix.

  10. Protection des dossiers

    Tous les renseignements personnels recueillis par Réno-Dépôt sont protégés par des mesures de sécurité correspondant au degré de confidentialité de l’information. Tous les renseignements personnels stockés électroniquement, y compris tous les renseignements recueillis par l’entremise du site renodepot.com, sont conservés dans des banques de données confidentielles et sécuritaires. Les dossiers papier conservés dans les entrepôts ou au siège social de Réno-Dépôt qui contiennent des renseignements personnels sont gardés sous clé. Réno-Dépôt examine ses équipements et ses mesures de sécurité régulièrement et les modifie, au besoin, afin de rester à la fine pointe de la technologie en matière de sécurité.

  11. Respect de la vie privée sur renodopot.com

    Grâce à son site renodepot.com, Réno-Dépôt offre à ses clients une excellente façon de fureter à la recherche de produits et d’obtenir de l’information sur la rénovation et l’amélioration résidentielle.

    Afin de bien servir sa clientèle en ligne, Réno-Dépôt doit recueillir et utiliser certains renseignements personnels. La présente section de la politique de Respect de la vie privée fournit de plus amples détails sur les mesures que nous prenons afin de protéger les renseignements personnels sur renodepot.com

     a) Quels types de renseignements personnels sont recueillis sur renodepot.com?

    Réno-Dépôt recueille divers types de renseignements personnels des visiteurs de renodepot.com. Par exemple, les visiteurs du site pourraient choisir de devenir membres du site pour se prévaloir d’avantages spéciaux offerts seulement aux membres. Pour devenir membres, les visiteurs doivent s’inscrire en donnant leur nom, prénom, code postal et courriel. Des renseignements personnels pourraient aussi être requis aux fins de concours ou d’autres promotions comme des sondages ou d’autres activités qui pourraient se tenir sur renodepot.com.

    b) Rectification ou mise à jour des renseignements personnels fournis sur renodepot.com.

    Si vous êtes membre de renodepot.com, vous pouvez aussi consulter et rectifier les renseignements personnels qui figurent à votre profil en accédant à la section «Profil du membre». Suivez ensuite les directives pour modifier votre profil.

    c) Témoins (cookies)

    Comme la plupart des sites web, renodepot.com utilise des témoins afin d’enregistrer des données concernant vos déplacements sur Internet (comme la dernière section de renodepot.com que vous avez visitée, les liens sur lesquels vous avez cliqué, l’adresse URL que vous avez visitée avant d’accéder à renodepot.com, etc.) et sur le type d’ordinateur et de fureteur que vous utilisez. Ces données sont stockées dans un petit fichier logé sur votre disque dur. Ces témoins permettent d’identifier votre fureteur lorsque vous naviguerez à nouveau sur renodepot.com. LES TÉMOINS NE PEUVENT VOUS IDENTIFIER ET NE COMMUNIQUENT AUCUN RENSEIGNEMENT PERSONNEL AU SITE RENOTDEPOT.COM, et ils n’ont pas la capacité d’aller chercher d’autres types d’informations sur votre disque dur. Réno-Dépôt n’utilise les renseignements recueillis sur renodepot.com que pour améliorer l’expérience globale de navigation et de recherche des visiteurs et des clients de renodepot.com ou à des fins de compilation de statistiques générales.

    La plupart des fureteurs sont programmés pour accepter les témoins. Cependant, vous pouvez modifier les paramètres de votre fureteur pour qu’il les refuse. Par contre, il est possible que vous n’ayez alors plus accès à toutes les fonctions du site renodepot.com.

    Vous pouvez également consulter le contenu des témoins emmagasinés sur votre disque dur par renodepot.com, bien que les informations qu’ils contiennent ne seront peut-être pas compréhensibles.

  12. Modification de la politique de Respect de la vie privée de Réno-Dépôt

    Réno-Dépôt se réserve le droit de modifier en tout temps sa politique de Respect de la vie privée. Toutes les modifications apportées à la politique de Respect de la vie privée de Réno-Dépôt seront diffusées sur renodepot.com et mises à la disposition de la clientèle dans les entrepôts Réno-Dépôt. Réno-Dépôt vous encourage donc à consulter la section sur sa politique de Respect de la vie privée sur renodepot.com régulièrement afin de vous tenir au courant de toute modification.


CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE RENODEPOT.COM

Le présent site web renodepot.com ainsi que son contenu sont la propriété exclusive de Réno-Dépôt, bannière de RONA Inc., ayant son siège social situé au 220 Chemin du Tremblay, Boucherville (Québec) J4B 8H7 (ci-après : «RONA»). Votre utilisation du présent site web est sujet au respect des présentes conditions d’utilisation.

  1. Conditions d’utilisation

    En accédant au présent site web, en l’utilisant ou en le consultant, vous reconnaissez l’applicabilité des présentes conditions d’utilisation et vous vous engagez à les respecter et vous vous engagez à n’effectuer aucune utilisation du présent site web qui ne serait pas conforme aux lois applicables ou qui pourrait nuire de quelque façon que soit à Réno-Dépôt, RONA, ses filiales, ses sociétés liées, les membres de son groupement ou ses partenaires. Réno-Dépôt se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. En poursuivant l’utilisation du présent site web suite à toute modification, vous acceptez les nouvelles conditions d’utilisation. Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation lors de toute utilisation du présent site web.

  2. Droits d’auteur

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  3. Marques de commerce

    La marque de commerce Réno-Dépôt et les marques de commerce figuratives liées à Réno-Dépôt qui sont présentes dans le présent site web sont des marques de commerce déposées qui sont la propriété exclusive de Réno-Dépôt, RONA, de ses filiales, de ses sociétés liées, des membres de son groupement, de ses fournisseurs ou de ses distributeurs et sont protégées en vertu de la législation et réglementation applicables en matière de marques de commerce au Canada et ailleurs dans le monde. Les marques de commerce et marques de commerce figuratives qui n’appartiennent pas à Réno-Dépôt et RONA sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

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