Déclaration de confidentialité de RONA inc.

Date d’entrée en vigueur : 25-09-2023

RONA inc. valorise et respecte votre vie privée. La présente Déclaration de confidentialité décrit comment RONA inc. et ses filiales, entités liées et sociétés affiliées collectent, utilisent, partagent, conservent et protègent les renseignements personnels, ainsi que les choix que vous pouvez faire concernant vos renseignements personnels.

Portée et responsabilité

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis dans le cadre des activités de RONA inc. et de ses filiales, entités liées et sociétés affiliées, dans des emplacements physiques situés au Canada et sur leurs sites Web et domaines canadiens, y compris, sans s’y limiter, Lowe's Canada, RONA, Réno-Dépôt, Dick’s Lumber ainsi que www.lowes.ca, www.rona.ca, www.renodepot.com, www.dickslumber.com et www.vip-pro.ca (collectivement « RONA inc. »)

    Cette Déclaration de confidentialité ne s’applique pas :

    • aux activités à l’extérieur du Canada (y compris les sites Web prenant en charge ces activités) qui peuvent être soumises à leurs propres déclarations de confidentialité et politiques publiées sur leurs sites Web respectifs
    • à vos interactions avec des tiers ou leurs sites Web qui sont liés ou accessibles à partir des sites Web de RONA inc. ou qui sont exploités par des tiers non affiliés, même si le site Web peut contenir des références à RONA inc.
    • aux dossiers d’emploi liés de RONA inc. (autres que les renseignements sur les demandeurs d’emploi)
    • aux magasins RONA exploités par des concessionnaires indépendants (y compris toute autre activité ou communication de ces concessionnaires)

    Tous les employés et ceux qui travaillent au nom de RONA inc. sont responsables du respect de cette Déclaration de confidentialité. RONA a un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de superviser la conformité de RONA inc. à la présente Déclaration de confidentialité. Veuillez consulter la section «Comment nous contacter» pour savoir comment contacter le responsable de la protection de la vie privée de RONA inc.

      Quels renseignements recueillons-nous

      Nous recueillons vos renseignements personnels afin de vous fournir des produits et services, de communiquer avec vous, d’améliorer nos produits, services et opérations, et à d’autres fins opérationnelles, légales et de conformité. Voici quelques exemples des renseignements personnels que nous collectons :

      • Renseignements d’identification qui peuvent être utilisés pour vous identifier, tels que votre nom, nom d’emprunt, adresse, numéro de téléphone ou courriel. Lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou utilisez nos applications, nous pouvons également collecter des identifiants en ligne, comme votre adresse IP. Nous pouvons collecter une pièce d’identité émise par le gouvernement pour certains types de transactions — mais veuillez uniquement fournir des renseignements d’identification émis par le gouvernement si nous vous le demandons.
      • Renseignements transactionnels ou commerciaux, tels que les produits ou services que vous avez achetés ou que vous envisagez d’acheter. Nous pouvons également collecter les informations de votre carte de paiement lorsque vous effectuez une transaction.
      • Renseignements sur les activités en ligne, tels que l’historique de navigation, l’historique de recherche et d’autres informations obtenues lorsque vous interagissez avec nos sites Web, applications et publicités.
      • Données de géolocalisation, y compris des données de géolocalisation précises si vous autorisez notre application à les collecter.
      • Renseignements audio, électroniques ou visuels, comme l’enregistrement audio ou vidéo lorsque vous nous appelez ou lorsque vous venez dans nos magasins, mais veuillez noter que nous n’utilisons pas ces enregistrements pour vous identifier ou authentifier, et que nous ne seront possiblement pas en mesure de vous associer avec ces enregistrements.
      • Renseignements démographiques, comme l’âge, le sexe et la situation familiale.
      • Inférences ou préférences que nous apprenons ou déduisons de vous
      • D’autres informations vous concernant, telles que des informations professionnelles ou liées à l’emploi, ou des informations sur l’éducation, lorsque vous nous fournissez les informations dans le cadre d’un sondage

      Nous ne collectons et ne divulguons pas sciemment des renseignements personnels à l’égard d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur./ Si un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnellement identifiables, nous demandons à un parent ou tuteur de nous contacter afin que les informations puissent être supprimées.

        Quelles sont les sources de collecte de vos renseignements

        Nous recueillons différents types de renseignements vous concernant à partir d’un certain nombre de sources, y compris les renseignements que vous nous fournissez, les renseignements que nous collectons automatiquement, les renseignements que nous obtenons d’autres sources (précisées ci-dessous) et les renseignements que nous déduisons à votre sujet.

          Renseignements que vous fournissez

          Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements lorsque vous interagissez avec nous. Les exemples comprennent

          • Renseignements d’identification. Vous pouvez fournir vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple pour organiser une livraison ou un ramassage. Vous pouvez également configurer vos identifiants de connexion et d’accès si vous devenez un utilisateur enregistré de nos sites Web. Pour effectuer des transactions, nous pouvons collecter vos informations de paiement et vos signatures. Vous pouvez également fournir vos coordonnées, telles que votre courriel, votre adresse ou votre numéro de téléphone pour recevoir des messages promotionnels de notre part. Si vous demandez un compte d’achats à crédit disponible dans les magasins RONA ou dans certains magasins Réno-Dépôt et Lowe’s, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires telles que votre date de naissance, vos revenus, et des informations sur vos actifs pour évaluer votre demande. RONA prend seule les décisions de crédit et gère ces comptes d’achats à crédit
          • Renseignements transactionnels ou commerciaux. Vous pouvez fournir ou générer des informations commerciales concernant vos achats, retours, échanges, garanties et rabais chez RONA inc..
          • Renseignements démographiques. Vous pouvez fournir vos informations démographiques, y compris votre âge, sexe, mariage et situation familiale, par exemple lorsque vous remplissez un de nos sondages.
          • Vos inférences ou préférences. Vous pouvez nous faire part de vos préférences dans le cadre d’un sondage, d’un concours, d’une promotion ou d’un tirage au sort, ou de tout autre contenu que vous soumettez, comme des avis sur les produits.
          • Informations professionnelles, académiques ou liées à l’emploi. Vous pouvez également fournir d’autres informations professionnelles, académiques ou liées à votre emploi lorsque vous répondez à nos sondages.
          • Autres renseignements personnels, Renseignements collectés par des moyens automatisés comme vos informations médicales et d’assurance, qui peuvent être fournies dans le cas peu probable où vous seriez blessé et/ou que votre propriété serait endommagée sur notre site ou à la suite de services et/ou produits que nous vous avons fournis. Dans de telles circonstances, nonobstant toute disposition contraire dans la présente Déclaration de confidentialité, nous n’utiliserons ces informations que dans le but d’évaluer et d’administrer votre blessure ou votre perte et toute réclamation en résultant et tel que requis ou permis par la loi applicable.

          Renseignements collectés par des moyens automatisés

          Nous recueillons des informations par des moyens automatisés en ligne et hors ligne. Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles, RONA inc. et nos partenaires peuvent recueillir certains renseignements en utilisant des témoins de connexion et autres technologies. Si vous choisissez de connecter votre appareil mobile à notre Wi-Fi gratuit en magasin, nous pouvons collecter les informations d’utilisation de votre appareil. Lorsque vous visitez notre magasin ou appelez notre ligne d’assistance à la clientèle, nous pouvons collecter des informations audios ou vidéos.

            Il est possible que nous collections les informations suivantes par des moyens automatisés :

            • Renseignements d’identification, comme votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil, l’identifiant témoin, l’identifiant publicitaire mobile ou l’identifiant pixel.
            • Renseignements sur les activités en ligne, comme l’historique de navigation et de recherche, les interactions avec nos sites Web, nos applications, nos flux de clics ou d’autres informations sur vos interactions en ligne.
            • Données de géolocalisation. Avec votre consentement, si vous activez cette fonction, nous pouvons collecter certaines informations sur votre emplacement précis par le biais de nos applications mobiles lorsqu’elles sont utilisées pour vous aider à localiser le magasin RONA inc. le plus proche ou à des fins d’analyse. RONA inc. peut comparer les informations géographiques acquises à partir de sources commerciales avec l’adresse IP collectée lorsque vous visitez notre site Web pour obtenir une zone géographique générale afin de vous fournir des informations ou des promotions pertinentes pour votre zone géographique.
            • Renseignements audio, électroniques ou visuels, comme l’enregistrement audio ou vidéo (si nous avons des conversations vidéo avec vous) des conversations avec vous lorsque vous contactez nos centres de service client ou d’autres lignes d’assistance et qui sont utilisés à des fins de contrôle qualité, de formation, de sécurité et d’analyse. Nous pouvons également utiliser la surveillance vidéo et d’autres technologies de suivi dans les magasins RONA, Réno-Dépôt et Lowe’s pour améliorer la sécurité, nous protéger contre le vol et d’autres crimes et pour analyser le trafic en magasin, le nombre de clients et les intérêts, et effectuer des analyses similaires. Étant donné que les enregistrements vidéo capturent toutes les activités se déroulant dans un magasin, il peut ne pas être possible de vous associer des enregistrements vidéo dans la mesure où vous voulez avoir accès à ces enregistrements. Prière de noter que RONA inc. n’utilise pas ces enregistrements pour vous identifier ou vous authentifier.

            Informations que nous recueillons à partir d’autres sources

            • Renseignements d’identification. Nous pouvons recueillir vos coordonnées auprès des sociétés affiliées, des entreprises acquises, des partenaires commerciaux de RONA inc., ainsi que de sources publiques ou d’autres personnes, par exemple par le biais des programmes « Référez un ami » ou si quelqu’un achète un produit et demande qu’il vous soit livré. Prière de noter que si vous fournissez à RONA inc. des renseignements personnels au sujet d’un autre individu, vous devez alors prendre toutes les mesures, incluant l’obtention du consentement de cet individu, afin que vous assurer que vous avez le droit de collecter et communiquer l’information à RONA inc. et que RONA inc. peut collecter, utiliser, communiquer et conserver les renseignements personnels conformément à cette Déclaration de confidentialité.
            • Renseignements transactionnels ou commerciaux. Nous pouvons obtenir vos informations commerciales, comme votre historique d’achats, auprès des sociétés affiliées, des entreprises acquises ou des partenaires commerciaux de RONA.
            • Inférences ou préférences à votre sujet, renseignements démographiques, informations professionnelles, académiques ou liées à l’emploi, et données de géolocalisation. Nous pouvons collecter des inférences ou des préférences à votre sujet auprès de partenaires commerciaux, comme des analyses de données ou des fournisseurs de sondages. Nous pouvons utiliser ces informations pour effectuer des analyses agrégées de la composition de nos clients, et nous pouvons collecter vos informations à l’égard de vos intérêts et préférences pour recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également analyser vos préférences à partir de sources publiques, telles que les informations que vous soumettez dans un forum public (par exemple, un avis client).

            Informations que nous générons ou dérivons

            • Inférences ou préférences à votre sujet. Nous pouvons générer ou obtenir des informations vous concernant sur la base d’autres informations que nous collectons. Par exemple, nous pouvons analyser vos informations et déduire vos préférences d’achat pour vous fournir des recommandations personnalisées. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons également effectuer des analyses basées sur des informations agrégées ou anonymisées.

            Comment nous utilisons vos renseignements personnels

            Nous utilisons vos renseignements personnels à diverses fins commerciales, y compris pour des produits et services, la communication avec vous, le soutien et l’amélioration de nos fins commerciales, et à d’autres fins juridiques, de conformité et de sécurité, ou tel que requis ou permis par les lois applicables.

              Produits, services et transactions

              Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous fournir des produits et services, comme :

              • Fournir et livrer des produits et services, exécuter vos commandes et transactions, gérer les retours et les échanges
              • Traiter, enregistrer et suivre vos achats, paiements, retours, garanties et remises
              • Créer et gérer les inscriptions de votre compte ou l’inscription au programme d’avantages ou de récompenses lorsque vous créez un compte avec nous
              • Organiser et administrer des concours, des sondages et des tirages au sort
              • Vous fournir des services de navigation et de cartographie en magasin et vous aider à trouver des magasins près de chez vous
              • Fournir les avantages associés à votre adhésion ou à toute autre utilisation de nos produits et services
              • Identifier et vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des produits et services ou accéder à nos systèmes
              • Déterminer s’il faut vous accorder un crédit commercial et gérer votre compte de crédit commercial si vous faites une application

              Faciliter la communication et la diffusion aux clients

              Nous pouvons utiliser vos renseignements pour faciliter et adapter notre lien avec vous, par exemple :

              • Identifier et vous communiquer via divers canaux des informations transactionnelles ou promotionnelles, telles que la confirmation et le rappel de transaction, les bulletins, les coupons et autres messages
              • Évaluer et répondre à vos demandes, requêtes et applications
              • Administrer des programmes d’examen et de sondage sur les produits soumis par vous et d’autres clients

              Améliorer nos produits, services et opérations

              Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons et qui sont énumérés ci-dessus pour améliorer nos produits, services et opérations :

              • Mener des recherches et des analyses internes, développer de nouveaux produits et services, effectuer des études de marché et des analyses de données, et analyser nos produits, services, sites Web et applications
              • Personnaliser vos expériences dans nos magasins et en ligne, y compris des publicités et des offres personnalisées
              • Déterminer et gérer l’efficacité de notre publicité et de notre marketing
              • Administrer nos sites Web et applications, et effectuer des activités de comptabilité, d’audit, de facturation, de réconciliation et de recouvrement

              Respect des exigences légales, de conformité, d’application de la loi et de sécurité

              • Respecter et appliquer les exigences légales applicables, les normes de l’industrie et nos politiques et modalités, telles que nos Conditions générales d’utilisation
              • Aider les autorités chargées de l’application de la loi et répondre aux demandes réglementaires
              • Détecter les incidents de sécurité ou de confidentialité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les responsables de telles activités

              Données agrégées, anonymisées ou désidentifiée

              • Nous pourrions utiliser des données agrégées, anonymisées ou désidentifiées qui proviennent de renseignements personnels pour nos besoins d’affaires internes si cela est permis par la loi applicable.

              Comment partageons-nous les renseignements

              Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec des entités non affiliées (entreprises n’appartenant pas à la famille RONA inc.) avec votre consentement implicite ou explicite ou tel que requis ou permis par les lois applicables. Plus précisément, nous partageons vos renseignements personnels pour faire des affaires avec des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux et pour nous conformer aux exigences en matière de protection des données.

                Fournisseurs de services et partenaires commerciaux

                Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des entreprises qui nous fournissent divers services dans des domaines tels que l’installation, la réparation, la garantie, le traitement et l’exécution des commandes, les technologies de l’information, le marketing, le service client, l’analyse des données, la recherche et l’amélioration, la prévention de la fraude, les ressources humaines, les enquêtes sur les antécédents, le juridique, la conformité et la gestion des risques. Ces entreprises peuvent avoir besoin d’accéder à des renseignements vous concernant afin de remplir leurs fonctions et services.

                  Dans des cas limités, et en vous avertissant et/ou obtenant votre consentement si la loi le requiert, nous pouvons divulguer des informations vous concernant à un tiers qui peut également utiliser ces informations à ses propres fins spécifiques. Par exemple, nous pouvons fournir vos informations à un fournisseur en relation avec la garantie du produit ou des problèmes de sécurité ou avec un partenaire commercial qui vous fournit ou promeut conjointement un produit ou un service. Si nous vous fournissons conjointement un produit ou un service avec un partenaire commercial, le produit ou le service indiquera clairement qu’il s’agit d’un produit commun, généralement par l’utilisation de nos marques et logos et de ceux de notre partenaire dans le matériel promotionnel et marketing. Dans de telles circonstances, la capacité de notre partenaire commercial à collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels sera soumise à sa propre politique de confidentialité

                    De plus, par le biais de témoins de connexion et autres technologies, lorsque vous naviguez sur nos sites internet, nous pouvons partager vos activités en ligne, telles que l’identifiant témoin, l’identifiant de l’appareil, les adresses IP et les flux de clics avec un réseau social ou des fournisseurs de publicité en ligne pour vous fournir des informations commerciales personnalisées. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les sections témoins de connexion et autres technologies et publicité ciblée par centres d’intérêt ci-dessous..

                      Juridique, application, sécurité et enquête

                      Nous pouvons divulguer des informations vous concernant (1) si nous pensons que nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, de la réglementation ou d’une procédure légale, comme dans le cas d’une ordonnance du tribunal ou d’une assignation à comparaître ; (2) si nous le jugeons approprié ou nécessaire en réponse aux demandes des agences gouvernementales, telles que les autorités chargées de l’application de la loi ou les autorités fiscales ; (3) lorsque nous croyons que la divulgation est appropriée ou nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de RONA inc., de nos clients ou d’autres personnes, y compris pour prévenir les pertes ou préjudices physiques ou financiers ou pour recouvrer les créances que vous devez ; ou (4) dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale, présumée ou réelle.

                        Vente ou transfert d’entreprise ou d’actifs

                        Si la totalité ou une partie de notre entreprise est acquise (y compris, sans limitation, en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation), vos renseignements personnels liés à l’entreprise acquise peuvent être transférés à l’acheteur seulement dans la mesure où vos renseignements personnels sont nécessaires dans le cadre de la transaction, et dans ce cas RONA inc. agira conformément aux exigences des lois applicables.

                          Groupe de sociétés

                          Nous pouvons partager vos renseignements au sein de notre groupe de sociétés aux fins envisagées dans la présente Déclaration de confidentialité. Lorsque nous partageons vos renseignements au sein de notre groupe de sociétés, nous utilisons des mesures contractuelles et autres pour nous assurer que ces renseignements sont protégés conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

                            Concessionnaires indépendants de RONA

                            Nous pouvons également fournir vos renseignements personnels aux concessionnaires qui exploitent des magasins de marque RONA pour l’exécution des commandes, la gestion des remises ou pour autrement faciliter vos transactions.

                              Comment conservons-nous et protégeons-nous les renseignements

                              RONA inc. conserve les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire pour traiter les transactions connexes, tenir les registres financiers et d’audit appropriés, fournir et améliorer nos produits et services, protéger les intérêts commerciaux légitimes de RONA inc., et aussi longtemps que les lois applicables l’exigent.

                                Nous tenons des sauvegardes administratives, techniques et physiques conçues et destinées à protéger les renseignements personnels contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation, l’utilisation ou l’accès, accidentel, illégal ou non autorisé ou tout autre incident relatif à la protection de l’information.

                                  RONA inc. utilise les mesures raisonnables en fonction de la sensibilité et de la quantité de renseignements personnels qui sont sous le contrôle de RONA inc. pour les fins pour lesquelles ils sont utilisées et quant au format dans lequel ils sont conservés. RONA inc. utilise une combinaison de mesures, incluant des mesures administratives, physiques et techniques, pour protéger la sécurité des renseignements personnels, incluant :

                                  • Un cadre gouvernant la protection des renseignements personnels au cours de tout leur cycle de vie;
                                  • Des politiques internes et procédures qui définissent le rôle et les responsabilités du personnel de RONA au sujet de la manière de gérer les renseignements personnels;
                                  • Des mesures techniques, tels que l’encryption, les pare-feux, les mots de passe et les anti-virus afin de protéger l’information personnelle qui a été collectée, utilisée, ou conservée en format électronique;
                                  • La désignation d’un responsable de la protection des renseignements personnels qui est imputable relativement à la conformité aux lois applicables;
                                  • Des mesures de protection des renseignements personnels des employés et des formations en matière de sécurité des données;
                                  • Des procédures pour recevoir, investiguer et répondre aux plaintes et demandes relativement aux pratiques de RONA en matière de vie privée;
                                  • Des clauses contractuelles et autres mesures auprès de nos fournisseurs de services avec qui nous partageons des informations afin que maintenir des standards de protection des renseignements personnels adéquats.

                                  Malgré ces mesures, en raison de l’incertitude inhérente à l’utilisation d’Internet et des systèmes d’information et du potentiel d’attaques illégales par des tiers, nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de nos systèmes, sites Web ou applications sera totalement sûre ou sécurisée.

                                    RONA inc. peut traiter et stocker vos renseignements personnels dans une installation de RONA inc. ou dans une installation d’une société affiliée de RONA inc. au Canada, aux États-Unis d’Amérique, en Inde ou dans tout autre pays dans lequel elle maintient ses installations. De plus, certains des fournisseurs de services, agents et fournisseurs de RONA inc. sont situés à l’extérieur du Canada. Les renseignements traités dans ces pays peuvent faire l’objet d’un accès par les forces de l’ordre ou d’autres agences gouvernementales de ces pays conformément à des ordres ou procédures juridiques. Bien que vos renseignements personnels puissent être soumis aux lois de ces juridictions, les politiques de RONA inc. exigent que les renseignements personnels traités ou stockés à l’extérieur du Canada ou utilisés par des fournisseurs de services, des agents et des fournisseurs à l’extérieur du Canada soient toujours soumis à des protections comparables à celles exigées par les lois canadiennes applicables et ne seront pas divulgués à des tiers, sauf avec consentement ou comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir des informations écrites sur les politiques et pratiques de RONA inc. à l’égard de ses fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada ou si vous avez des questions concernant ces fournisseurs de services, veuillez contacter l’agent de protection de la vie privée de RONA inc. à l’adresse indiquée dans la section Comment nous contacter.

                                      Comment exercer vos choix de confidentialité

                                      Donner et retirer votre consentement

                                      Nous obtenons votre consentement implicite ou explicite pour le type de renseignements personnels collectés, utilisés ou divulgués conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.

                                        Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Si vous demandez à RONA inc. de le faire, RONA inc. prendra des mesures raisonnables pour détruire ou supprimer les renseignements personnels actifs que vous nous avez fournis. Dans certaines circonstances, lle retrait du consentement à la conservation, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir des produits ou des services. Veuillez également noter que nous devons conserver certains renseignements lorsque la loi l’autorise pour compléter des transactions, détecter des incidents de sécurité, prévenir des activités frauduleuses ou illégales, identifier et réparer des erreurs, nous conformer aux lois et réglementations, et à d’autres fins uniquement internes et légales.

                                          Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels dans le but de vous envoyer nos bulletins d’information et dernières offres par courriel en vous désinscrivant. Chaque courriel commercial vous donnera la possibilité de vous désinscrire. Vous recevrez tout de même des courriels transactionnels lorsque vous effectuez un achat en ligne. En outre, cela peut prendre plusieurs jours afin d’appliquer un changement de préférence à travers l’ensemble de nos systèmes.

                                            Vous pouvez faire une demande écrite à l’agent de la protection de la vie privée de RONA inc. à l’adresse indiquée dans la section Comment nous contacter ci-dessous. Lors de la soumission d’un retrait de consentement, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité appropriée ou de vous identifier autrement.

                                              Accéder et corriger vos renseignements personnels

                                              Nous nous efforçons de conserver des informations précises en utilisant la technologie et des processus et politiques de gestion. Suite à la réception d’une demande écrite, RONA inc. fournira aux individus un accès raisonnable aux renseignements personnels qu’ils ont fournis à RONA inc. ainsi que la possibilité de corriger ces renseignements, si nécessaire. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, RONA inc. prendra également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de divulguer toute information à la partie requérante et avant que des corrections ne soient apportées. RONA inc. peut demander une preuve appropriée des corrections demandées.

                                                Si vous êtes un utilisateur enregistré de nos sites Web, vous pouvez consulter ou mettre à jour vos informations d’inscription en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également faire une demande écrite au responsable de la vie privée de RONA inc. à l’adresse ci-dessous indiquée dans la section « Comment nous contacter ».

                                                  Autres considérations importantes

                                                  Témoins de connexion et autres technologies

                                                  Les témoins de connexion font référence à de petits fichiers de données que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à d’autres appareils connectés à Internet. RONA inc. et ses partenaires commerciaux les utilisent à des fins différentes. Ces technologies peuvent identifier de manière unique votre navigateur et enregistrer des informations, telles que le type de votre appareil, les informations du système et du navigateur, l’adresse IP, la langue du système, l’emplacement et vos interactions avec le site. Comme d’autres sites Web, nous avons besoin de certains témoins de connexion essentiels pour que notre site Web fonctionne correctement. Nous utilisons également des témoins de connexion fonctionnels pour préremplir votre identifiant de connexion afin de vous faciliter la tâche ou pour nous aider à nous souvenir de l’endroit où vous vous êtes arrêté lorsque vous avez effectué vos achats, afin que vous n’ayez pas à recommencer. Nous pouvons utiliser des témoins navigateur, des témoins flash et d’autres types de stockage local.

                                                    RONA inc. et ses partenaires commerciaux utilisent également des témoins de connexion avec d’autres technologies, telles que des étiquettes, des balises ou des pixels. Ils nous permettent de compter les visiteurs de nos pages Web, d’évaluer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles ou de vous recommander des produits et services pertinents lorsque vous naviguez sur les réseaux sociaux ou d’autres sites Web. Nous pensons que ces technologies créent des interactions significatives avec vous et sont utiles, mais vous pouvez nous faire savoir que vous préférez le contraire en vous désinscrivant de ces témoins de connexion et technologies publicitaires.

                                                      Vous pouvez refuser certains témoins et gérer vos préférences en utilisant les réglages dans votre fureteur web. La plupart des fureteurs vous donne la possibilité de retirer ou arrêter l’acceptation de témoins des sites web que vous visitez. Pour faire ainsi, suivez les instructions des réglages de votre fureteur. Si vous n’acceptez pas les témoins, vous pourriez avoir des difficultés à utiliser notre site web, ou notre site web pourrait ne pas fonctionner convenablement. Pour plus d’information sur les témoins, incluant comment savoir quels témoins sont permis sur votre fureteur, comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org.

                                                        En outre, pour les résidents du Québec, notre site web comprendra une bannière permettant l’acceptation de votre consentement aux témoins de profilage qui peuvent être modifiés en tout temps en

                                                          Vous pouvez trouver plus d’informations et d’options dans la section Publicité ciblée par centres d’intérêt.

                                                            Publicité ciblée par centres d’intérêt

                                                            Dans la mesure où les consentements requis par la loi sont obtenus, RONA inc. peut collecter des données sur vos activités sur nos sites Web afin de les utiliser pour fournir des publicités adaptées à vos intérêts individuels, et nous pouvons partager les informations sur vos activités en ligne, comme l’identifiant témoin, l’identifiant d’appareil, l’adresse IP et le flux de clics sur nos sites Web avec des réseaux publicitaires administrés par des tiers. Ces réseaux publicitaires suivent vos activités en ligne au fil du temps à travers divers sites Web en collectant des informations par des moyens automatisés, et ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités adaptées à vos intérêts individuels. Les informations qu’ils collectent comprennent des informations sur vos visites sur nos sites Web, comme les pages que vous avez consultées. Cette collecte et ce ciblage publicitaire ont lieu à la fois sur nos sites Web et sur des sites Web tiers qui participent au réseau publicitaire, tels que les sites proposant des publicités diffusées par le réseau publicitaire. En conséquence, vous pouvez voir certaines publicités sur d’autres sites Web en fonction d’une activité antérieure sur nos sites Web, et vice versa.

                                                              L’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) a créé des lignes directrices pour les annonceurs en ligne et a fourni un mécanisme permettant à ces annonceurs de se conformer aux choix des utilisateurs concernant les publicités ciblées par centres d’intérêt. Visitez le site Web de la DAAC pour en savoir plus sur les réseaux publicitaires, y compris sur la façon de désactiver les publicités ciblées par centres d’intérêt.

                                                                Widgets de réseaux sociaux

                                                                Les sites Web et applications de RONA inc. peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, un bouton « J’aime » de Facebook ou une connexion avec Facebook ou Google). Ces fonctionnalités sont liées à des tiers et peuvent permettre à ces tiers de collecter certaines informations, telles que votre adresse IP et les pages que vous visitez sur nos sites Web. Ces fonctionnalités de réseaux sociaux ne sont pas exploitées par RONA inc. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité de la société fournissant les fonctionnalités.

                                                                  Liens vers d'autres sites Web

                                                                  Les sites Web et applications de RONA inc. peuvent fournir des liens vers des sites Web tiers pour votre commodité et information. Par exemple, ils peuvent créer des liens vers des sites Web de fournisseurs de produits, de fabricants et de prestataires de services. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez le site Web de RONA inc.. RONA inc. ne contrôle pas ces sites ni leurs pratiques de confidentialité qui peuvent différer des pratiques de RONA inc.. RONA inc. n’approuve pas et ne fait aucune déclaration concernant les sites Web de tiers. Les données personnelles que vous choisissez de fournir ou qui sont collectées par ces tiers ne sont pas couvertes par la Déclaration de confidentialité de RONA inc.. RONA inc. vous encourage à consulter la politique de confidentialité de toute entreprise avant de soumettre vos renseignements personnels à cette entreprise.

                                                                    Divulgation supplémentaire pour les candidats à l’emploi

                                                                    Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous présentez votre candidature pour un emploi, y compris : (1) des informations d’identification, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone, courriel, informations d’identification du compte du portail de candidature et pièce d’identité émise par le gouvernement (si demandé), (2) des activités en ligne, comme vos interactions avec notre Portail carrière, (3) des informations professionnelles ou liées à l’emploi, comme le statut d’emploi ; antécédents professionnels, références ou votre curriculum vitae, (4) des informations sur votre formation, comme votre parcours académique, (5) des informations de géolocalisation, (6) des informations démographiques, une affiliation personnelle ou familiale avec RONA inc., (7) des informations audio, vidéo ou électroniques, lorsque vous communiquez avec nous pendant votre processus de candidature ou d’entrevue et (8) d’autres renseignements personnels, s’ils vous identifient, vous concernent et peuvent être raisonnablement associés ou liés à vous. Nous utilisons les informations à des fins d’évaluation, de vérification des antécédents, de communication et d’analyse.

                                                                      Comment nous contacter

                                                                      Vos opinions sont importantes pour RONA inc.. Si vous avez une demande, un compliment ou une plainte concernant cette Déclaration de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos renseignements personnels, vous pouvez adresser votre demande, compliment ou plainte au responsable de la protection de la vie privée de RONA inc. à [email protected] ou en soumettant une demande écrite à :

                                                                      RONA inc.
                                                                      Attention : Agent de protection de la vie privée de RONA inc. – Service juridique
                                                                      220, chemin du Tremblay
                                                                      Boucherville (Québec) J4B 8H7

                                                                        Modifications de cette Déclaration de confidentialité

                                                                        RONA inc. se réserve le droit de changer cette Déclaration de confidentialité de temps à autres pour refléter les exigences des lois et règlements applicables, ou les changements à nos processus. Dans cette éventualité, RONA inc. affichera la déclaration révisée dans son intégralité sur ses sites Web et autres sites Web applicables avec une date de révision mise à jour. RONA inc. peut également vous en informer tel que requis par la loi par d’autres moyens, comme en envoyant un courriel ou en publiant un avis sur la page d’accueil ou dans les magasins RONA inc.

                                                                          Tous les changements à cette Déclaration de confidentialité seront effectifs lorsque nous publions la Déclaration de confidentialité sur notre site web. La collection, l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels par RONA inc. seront gouvernés par la version de la présente Déclaration de confidentialité qui était en vigueur au moment pertinent.

                                                                            Si vous continuez à utiliser notre site web, nos produits et/ou nos services après que des modifications entrent en vigueur, vous acceptez les révisions et consentez à la collection, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels par RONA inc. tel que stipulé dans la Déclaration de confidentialité modifiée. Il s’agit de votre responsabilité de vous assurer que vous avez lu, compris et accepté la dernière version de cette Déclaration de confidentialité. La date effective de cette Déclaration de confidentialité indiquée en entête constitue la dernière date à laquelle cette Déclaration de confidentialité a été révisée.

                                                                              Changement de magasin

                                                                              Vous êtes sur le point de changer de magasin.

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