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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de prise d’effet: 15 juin 2017

Introduction

RONA Inc. et ses filiales opérant au Canada (collectivement : « RONA »), valorisent et respectent le droit à la confidentialité de ses clients, employés, candidats et fournisseurs. La présente Déclaration de Confidentialité énonce la manière dont RONA recueille, utilise, partage, conserve et protège l’information personnelle, ainsi que les choix que vous pouvez faire concernant vos informations personnelles. Vous pouvez utiliser l’un des hyperliens situés plus bas pour accéder directement à une section particulière de la présente Déclaration de Confidentialité.

RONA est membre du Groupe de Compagnies Lowe’s du Canada, une organisation globale formée d’entités corporatives, de procédés d’affaires, de structures de gestion et de systèmes techniques à ramifications internationales. La présente Déclaration de Confidentialité régit la cueillette, l’utilisation et la divulgation de l’« information personnelle », telle que définie dans la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, collectée par RONA dans ses centres d’opérations physiques au Canada ainsi que sur les sites Web utilisant des noms de domaines de RONA, tels que www.rona.ca, www.renodepot.com, www.dickslumber.com, et autres sites Web affichant la présente Déclaration de Confidentialité, sauf si un énoncé affiché sur un site Web spécifique de RONA ou dans un centre d’opérations physique de RONA mentionne qu’une déclaration de confidentialité différente s’y applique. La présente Déclaration de Confidentialité ne s’applique pas dans les magasins RONA opérés par des marchands indépendants (incluant toute autre activité ou communication desdits marchands) et ne s’applique pas aux autres entités ou sites Web de Lowe’s, tels que Lowes.com et Lowes.ca, lesquels sont régis par leurs propres déclarations de confidentialité.

Tous les employés et agents de RONA ont la responsabilité de suivre la présente Déclaration de Confidentialité. RONA a désigné un Responsable de la Confidentialité qui s’assure du respect, par RONA, de cette Déclaration de Confidentialité. Nous vous référons à la section « Contactez-nous » pour de l’information sur la manière de contacter le Responsable de la Confidentialité désigné par RONA.


TABLE DES MATIÈRES

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

  1. Cueillette d’information personnelle en magasins ou au téléphone
  2. Cueillette d’information personnelle en ligne
    1. Information que vous nous donnez
    2. Information recueillie par voie électronique
  3. Produits Financiers de Marque Privée RONA 

COMMENT NOUS UTILISONS L’INFORMATION

COMMENT NOUS PARTAGEONS L’INFORMATION 

  1. Prestataires de services et partenaires d’affaires
  2. Exigences légales, Mise en œuvre, Sécurité et Enquêtes
  3. Vente ou Transfert d’Entreprises ou d’Actifs
  4. Données Agrégées et Dépersonnalisées
  5. Groupe de sociétés

COMMENT NOUS RETENONS ET PROTÉGEONS L’INFORMATION 

VOS CHOIX

  1. Comment RONA Obtient Votre Consentement
  2. Retrait du Consentement
  3. Accès Individuel et Correction d’information personnelle

AUTRES CONSIDÉRATIONS IMPORTANTES

  1. Ne me suivez pas (Do not track)
  2. Publicité Ciblée Par Centres d’Intérêts
  3. Fonctions Relatives Aux Médias Sociaux
  4. Hyperliens Vers d’Autres Sites Web
  5. Enfants
  6. Modifications à cette Déclaration de Confidentialité 
  7. Contactez-nous

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE RENODEPOT.COM

  1. Conditions d’utilisation
  2. Droits d’auteur
  3. Marques de commerce
  4. Hyperliens
  5. Modification de l’information présentée sur le site web

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

 


INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

RONA peut recueillir de l’information personnelle lorsque vous :

  • Achetez, louez, commandez, retournez ou échangez l’un ou l’autre de nos produits ou services, en ligne ou à l’un de nos magasins;
  • Demandez une copie d’une facture ou une facture électronique ;
  • Demandez une soumission, de l’information sur un de nos produits ou une commande spéciale de l’un de nos produits ou services ;
  • Demandez une livraison, une garantie ou des services de réparation ;
  • Contactez le service à la clientèle de RONA ou autres employés de RONA, par téléphone ou à l’un de nos magasins ;
  • Visitez notre Site Web ;
  • Utilisez l’une ou l’autre des applications mobiles de RONA ;
  • Participez à l’un de nos concours ou répondez à l’un de nos sondages ;
  • Remplissez une demande de crédit ;
  • Remplissez un formulaire de demande d’emploi ;
  • Faites parvenir à RONA des commentaires ou des suggestions ; ou
  • Lorsque vous vous blessez, subissez ou causez des dommages alors que vous êtes sur les lieux où RONA opère.

RONA peut aussi recueillir de l’information personnelle de sources publiques et de tierces parties lorsque la loi le permet. Vous trouverez plus bas l’information particulière concernant les pratiques de RONA en matière de cueillette d’informations en magasin et au téléphone, ainsi qu’en ligne et en relation avec les Produits Financiers de Marque Privée RONA

A. Cueillette d’information personnelle en magasins ou au téléphone

Pour la plupart de vos transactions effectuées à un point de vente, nous pouvons vous demander votre adresse courriel et votre carte Air Miles® ou votre numéro d’adhérent, le cas échéant, que vous pouvez refuser de nous fournir. Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre de l’information sur les produits et services offerts par RONA, et pour vous inviter à joindre notre liste d’envoi par courriel destinée à des mises en marché spécifiques ou autres communications. Nous pouvons utiliser vos données Air Miles® pour rapporter vos achats sous ce programme. Nous pouvons aussi utiliser les données pour compléter des analyses de clientèle ou pour nous assister dans l’amélioration de l’expérience de magasinage de nos clients.

Si vous utilisez une carte débit pour l’un ou l’autre de vos achats, RONA transmet directement à son processeur de paiements l’information de votre carte de paiement qui est nécessaire pour compléter chacun de vos achats. Règle générale, nous ne recueillons pas et ne retenons pas les données complètes relatives à votre carte de paiement. Néanmoins, nous pouvons recevoir du processeur de paiements, et retenir pour nos dossiers, certaines informations relatives à votre carte de paiement, sous formes tronquées, lesquelles peuvent être utilisées pour identifier un achat passé, le tout en relation avec une demande de retour ou pour traiter un remboursement ou un échange, et aussi de manière à se conformer aux lois qui requièrent que RONA retienne certaines données financières relatives à ses activités.

Si vous retournez de la marchandise achetée ou demandez un remboursement ou un échange, surtout sans reçu, nous pouvons vérifier votre identité et vous demander de nous fournir votre nom ainsi qu’une pièce d’identification ou autre information pour nos dossiers. RONA recueille cette information pour des fins de prévention de risques, incluant la détection et la prévention de la fraude et du vol.

Si vous achetez des services d’installation ou demandez une livraison, RONA peut recueillir de l’information personnelle additionnelle vous concernant dans le cadre de cette opération. Cette information additionnelle peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse courriel personnelle, votre (vos) numéro(s) de téléphone ainsi que de l’information concernant l’installation ou la livraison. Cette information peut aussi être utilisée pour compléter des analyses de clientèle ou pour nous assister dans l’amélioration de l’expérience de magasinage de nos clients.

De manière similaire, si vous avez complété un achat en ligne pour ramassage à l’un de nos magasins RONA, vous ou la personne que vous avez autorisée à compléter le ramassage pouvez être requise à des fins d’authentification en magasin, de fournir un permis de conduire ou autre forme d’identification. Nous ne conservons pas cette information. Cette mesure vise à prévenir les risques de pertes. Si vous vous qualifiez pour une exemption de taxes, RONA pourra recueillir l’information personnelle nécessaire pour documenter l’exemption applicable et satisfaire l’autorité fiscale concernée, ainsi que pour vous identifier et réutiliser votre statut d’exemption lors de vos achats futurs, pour vous éviter d’avoir à nous fournir la même information de manière répétitive.

Si vous louez un camion, une remorque ou autre équipement, RONA pourra recueillir, pour elle-même ou pour le locateur du camion, de la remorque ou de l’équipement, de l’information personnelle pour vous identifier et vous contacter, pour vérifier votre âge et votre caractère assurable, pour obtenir votre information de paiement et autres données connexes, telles qu’un permis de conduire. Cette information est nécessaire pour se conformer à nos obligations envers le propriétaire du camion, de la remorque ou de l’équipement, pour déterminer votre capacité à louer, pour satisfaire les exigences légales se rapportant à cette opération, ainsi que pour nous aider à récupérer le camion, la remorque ou l’équipement si ceux-ci ne sont pas retournés.

Si vous demandez l’ouverture d’un compte-crédit commercial auprès de RONA (par opposition à une carte de crédit de marque privée RONA-voir plus bas), nous pouvons demander plusieurs informations personnelles pour nous aider à déterminer si nous acceptons votre demande de crédit et pour gérer votre compte de manière prospective. L’Information personnelle qui pourrait être requise par RONA dans le cadre de cette application inclut des données telles que votre nom, date de naissance, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse courriel, revenu ou autre information nécessaire pour confirmer votre identité et celle d’un codemandeur ou autres utilisateurs autorisés du compte commercial. En outre, vous pouvez choisir (mais vous n’y êtes PAS tenu) de fournir votre numéro d’assurance sociale (NAS), ce qui peut accélérer le traitement de votre demande. Si vous choisissez de fournir votre NAS, nous l’utiliserons seulement pour évaluer et traiter votre demande de crédit. Nous ne communiquerons pas votre NAS à un tiers sauf : (i) aux membres de notre groupe de sociétés pour leur proposer d’évaluer et de traiter votre demande de crédit, (ii) aux prestataires de services tiers afin d’obtenir des renseignements sur votre solvabilité (en général sous forme de rapport de solvabilité) et de les entreposer. Votre NAS sera entreposé conformément aux mesures de protection stipulées dans la présente Déclaration de Confidentialité. RONA prend ces décisions elle-même et gère elle-même ces comptes de crédit commerciaux.

RONA peut mener dans ses magasins et autres lieux d’opérations des activités de surveillance vidéo et les enregistrer, à des fins de sécurité, de prévention de pertes, de prévention d’accidents. RONA peut aussi surveiller les déplacements en magasin, procéder à des comptages de clients et à l’identification de leurs intérêts et compléter d’autres analyses similaires. Lorsque des activités de surveillance vidéo ont lieu, les enregistrements sont conservés en zone sécurisée. Les politiques de RONA limitent l’accès à ces zones sécurisés au personnel autorisé, comme les employés affectés à la prévention des pertes et la direction. Les enregistrements de surveillance vidéo sont détruits à des intervalles périodiques réguliers à moins d’être requis à des fins d’enquête sur un accident ou à des fins légales.

Si vous contactez RONA par téléphone pour poser une question, demander une information, faire un compliment, déposer une plainte ou pour toute autre raison, RONA peut vous demander de lui fournir de l’information personnelle pour être mieux en mesure de vous assister. Par exemple, RONA peut vous demander cette information pour pouvoir vous répondre ultérieurement. RONA peut aussi demander de l’information concernant le produit ou le service que vous vous êtes procuré ou relativement auquel vous avez exprimé un intérêt, pour être en mesure de traiter votre demande et vous donner l’occasion d’être informé de l’existence d’autres produits ou services qui pourraient vous intéresser. Les appels entrants ou sortants de notre service à la clientèle ou autres lignes de support peuvent être surveillées ou enregistrées aux fins de contrôle de qualité, formation, sécurité et fins d’analyses.

B. Cueillette d’information personnelle en ligne

(1) Information que vous nous donnez

Lorsque vous visitez un Site Web de RONA, RONA peut vous offrir la possibilité de vous inscrire à titre d’usager en ligne, sans que vous y soyez obligé. Également, vous pouvez vous inscrire à certains programmes offerts par RONA et ainsi en devenir membre. Si vous le faites, vous serez requis de fournir certaines informations limitées concernant vos coordonnées de communication et vous pouvez également vous enrôler pour recevoir, par courriel, nos bulletins électroniques. RONA peut avoir recours à de l’information provenant de tierces parties pour authentifier et valider cette information que vous aurez donnée à RONA. L’information afférente à votre inscription peut être réunie avec d’autres informations additionnelles vous concernant que nous possédons déjà ou avec de l’information fournie par des tierces parties, pour améliorer nos efforts de mise en marché. L’information que vous fournissez à l’occasion de vos visites des Sites Webs de RONA peut aussi être réunie avec des recherches de mise en marché de sources interne ou externes et peut être utilisée aux fins de déterminer des préférences de magasinage et des préférences informationnelles.

Si vous choisissez de vous procurer des produits en ligne sur les Sites Webs de RONA vous devrez généralement fournir l’information suivante et, potentiellement, d’autre information spécifique, nous permettant de pouvoir remplir votre commande :

  • Nom et Prénom(s)
  • Nom et Prénom(s) de la personne autorisée à ramasser votre produit (autre que vous-même)
  • Numéro(s) de téléphone où nous pouvons vous rejoindre
  • Adresses de livraison/facturation
  • Addresse courriel
  • Information de paiement
  • Information sur votre compte Air Miles®

RONA requiert un numéro de téléphone pour les cas où un représentant de notre service à la clientèle aurait le besoin de vous rejoindre. RONA nécessite votre adresse courriel parce que nous pouvons vous transmettre des courriels de suivi transactionnel accusant réception de votre (vos) commande(s) et vous fournissant des mises à jour concernant le statut de votre (vos) commande(s) et, potentiellement, demandant votre appréciation relativement à votre expérience de magasinage. Vous pourrez aussi vous faire proposer de recevoir tout matériel promotionnel futur ou bulletin à une adresse de votre choix, que vous nous fournirez, le cas échéant. L’information relative à votre commande sera aussi utilisée pour identifier et analyser les tendances de magasinage.

Si vous choisissez d’appliquer en ligne pour un emploi chez RONA, l’information que vous fournirez sera communiquée par le portail-carrières opéré pour RONA par CV Manager, qui est en charge de la cueillette d’information au nom de RONA. RONA recueille votre information personnelle durant le processus d’application pour un emploi dans le but d’évaluer votre application, d’effectuer des vérifications auxquelles vous aurez consenti et pour prendre ses décisions d’embauche, le cas échéant.

(2) Information recueillie automatiquement

Lorsque vous visitez un Site Web de RONA, échangez des courriels avec RONA, ou accédez à de la publicité en ligne de RONA, RONA peut recueillir certaines informations automatiquement, à l’aide de technologies telles des « cookies », registres de serveurs Webs et détecteurs Webs. Cette information peut être utilisée pour fournir une expérience de magasinage plus personnalisée, pour effectuer des recherches de marché, des analyses de données et pour des fins d’administration de système. Par exemple, RONA peut utiliser cette information pour déterminer si vous avez déjà visité notre Site Web par le passé, noter vos préférences et ajustements, confirmer l’authenticité de votre accès et pour se conformer à nos obligations légales, politiques et procédures. RONA peut aussi recueillir des données concernant vos activités sur nos Sites Webs et utiliser ces données pour offrir de la publicité adaptée à vos intérêts individuels, tel que décrit dans la section « Publicité Ciblée Par Centres d’Intérêts » qui figure plus bas.

Les Sites Webs de RONA peuvent utiliser des « Cookies », aussi appelés « témoins » (tels HTTP ou HTML5) ou autres types de stockage de données locaux (tels ceux basés sur le navigateur ou greffées en stockage local). Les « Cookies » ou « témoins » sont des mini-fichiers transmis à votre ordinateur ou autres appareils connectés sur l’Internet et servant à identifier votre navigateur pour emmagasiner de l’information ou des préférences. RONA peut utiliser des témoins volatiles (qui ne restent pas sur votre ordinateur suite à la fermeture de votre navigateur) et des témoins permanents (qui demeurent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les éliminiez ou jusqu’à leur expiration). Votre navigateur peut avoir comme fonctionnalité de vous prévenir lorsque vous recevez certains types de témoins et de restreindre ou éliminer certains témoins. Nous vous demandons de noter, cependant, que si vous éliminez certains témoins, vous ne serez plus en mesure de bénéficier de toutes les particularités et fonctionnalités de nos Sites Webs.

Les Sites Webs de RONA, ses courriels et bulletins électroniques peuvent contenir des balises d’action aussi connues sous le nom « phares Web », qui sont Balises d’action phares web qui sont de mini fichiers informatiques utilisés pour transmettre les témoins sur les sites, compter les visiteurs de nos pages Web, déterminer si les courriels ont été ouverts et pour autres fins opérationnelles. Nous pouvons travailler avec d’autres entreprises et partager de l’information sur l’utilisation de nos phares ou les placer sur leurs sites ou dans leurs publicités afin de nous permettre de développer des statistiques sur les fréquences de « clics » sur un site web résultant en un achat ou une autre action sur un autre site Web. Nos pages Web peuvent aussi contenir des phares Web de tierces parties, qui nous permettent de compiler des statistiques agrégées concernant l’efficacité de nos campagnes promotionnelles ou autres opérations Web. Ces phares Web peuvent permettre à des tierces parties de programmer ou de lire des témoins sur votre ordinateur.

Les courriels de RONA peuvent utiliser des hyperliens conçus pour vous diriger vers du contenu Web de RONA ou de tierces parties, après y a avoir été redirigés par les serveurs de RONA. Le système de redirection permet à RONA de changer le URL de destination de ces hyperliens, si nécessaire, et de déterminer l’efficacité de nos initiatives de mise en marché. Ces hyperliens peuvent aussi permettre à RONA de déterminer si vous avez activé un lien dans un courriel, et cette information concernant une telle interaction peut être reliée à votre information personnelle. Si vous ne voulez pas que RONA recueille d’information sur les liens que vous activez, vous pouvez choisir de ne pas activer de liens contenus dans les courriels que RONA vous transmet.

Les Sites Webs et applications de RONA utilisent généralement les registres des serveurs Webs pour noter des informations relatives à votre utilisation des services, telles que votre type d’appareil, de système d’opérations, de navigateur, de domaine, vos paramètres et adresses IP, ainsi que le langage utilisé par votre système et le pays et fuseau horaire où votre appareil est situé. Ces registres peuvent aussi capter d’autres informations telles l’adresse de la page Web qui vous a référé à notre site Web ainsi que d’autres informations se rapportant à vos interactions sur nos sites Webs, comme les pages que vous visitez. Ceci est une pratique répandue qui assure la bonne opération et la sécurité de nos Sites Webs et applications.

RONA peut faire appel à des tierces parties pour exécuter certaines fonctionnalités sur nos Sites Webs, comme par exemple des sondages instantanés. RONA peut aussi faire appel à des tiers pour des services d’analyse Web sur nos Sites Webs, tels ceux fournis par Google Analytics, pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent nos Sites Webs. Ces prestataires peuvent recueillir plusieurs éléments se rapportant à vos visites de nos Sites Webs, incluant votre adresse IP, et peuvent disséminer des témoins pour les assister dans leurs analyses. Pour en savoir plus sur Google Analytics et comment refuser la présence de ces témoins, activez ce lien.

Si vous choisissez d’installer une application mobile de RONA sur votre appareil mobile, nous pouvons automatiquement recueillir certains détails et autres informations concernant votre utilisation de cette application. Nous pouvons aussi demander de recueillir de l’information concernant votre emplacement précis, incluant votre emplacement à l’intérieur de nos magasins. Vous pouvez contrôler et changer l’utilisation de votre emplacement par l’application mobile à l’aide des contrôles et ajustements du système d’opération de votre appareil.

RONA peut aussi recueillir de l’information de sources commercialement disponibles envers qui vous avez consenti de partager vos informations personnelles ou qui fournissent de l’information démographique anonyme associée à une région géographique. L’information que RONA recueille de ses sources commerciales peut être utilisée de concert avec l’information que RONA recueille de vous lorsque vous visitez un Site Web de RONA ou en nos magasins. Par exemple, RONA peut comparer l’information géographique acquise de sources commerciales avec l’adresse IP recueillie lorsque vous visitez notre Site web pour retirer la région géographique générale dans le but de vous transmettre de l’information ou des promotions pertinentes à votre région géographique.

C. Produits Financiers de Marque Privée RONA

Si vous déposez une application pour un ou plusieurs Produits Financiers de Marque Privée RONA, comme les cartes de crédit RONAvantages ou Réno Dépôt, ou si vous appliquez pour une carte de crédit RONA ou Réno Dépôt commerciale, l’information contenue dans votre application sera transmise directement au Service de Cartes Desjardins, l’entité qui émet les Produits Financiers de Marque Privée RONA – et ce même si vous déposez votre application dans un magasin RONA. L’information personnelle qui pourrait être requise pour déposer une application inclut des données telles que votre nom, date de naissance, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse courriel, revenu, information concernant Air Miles®, et autre information nécessaire pour confirmer votre identité, ou celle de codemandeur(s) ou autre(s) utilisateur(s) autorisé(s) de vos Produits Financiers de Marque Privée RONA. En outre, vous pouvez choisir (mais vous n’y êtes PAS tenu) de fournir votre numéro d’assurance sociale dans la demande, ce qui peut en accélérer le traitement. L’information que vous fournissez dans votre demande pourra être utilisée par Service de cartes Desjardins pour analyser votre demande et déterminer l’octroi de crédit, le cas échéant, pour gérer votre compte et prendre d’autres mesures par ailleurs stipulées dans la politique de confidentialité de Desjardins, qu’il est possible de consulter au https://www.desjardins.com/confidentialite/index.jsp. RONA ne conserve pas l’information communiquée dans votre demande après qu’elle a été fournie à Desjardins. Par conséquent, après que votre demande a été fournie à Desjardins, l’information personnelle y étant communiquée ne sera plus assujettie à la présente Déclaration de Confidentialité mais sera assujettie à la politique de confidentialité de Desjardins. Veuillez-vous reporter à la politique de confidentialité de Desjardins pour apprendre comment Desjardins peut utiliser et partager votre information personnelle ainsi que celle de votre (vos) codemandeur(s) ou utilisateur(s) autorisé(s).

RONA recevra cependant certaines informations de la part de Desjardins relativement à votre compte et vos activités y reliées, tel qu’énoncé dans le formulaire d’application et la politique de confidentialité de Desjardins, qui seront assujetties à la présente Déclaration de Confidentialité. Par exemple, RONA pourrait recevoir certains éléments démographiques, données relatives au volume transactionnel et autres données agrégées pour lui permettre de calculer et d’émettre des récompenses en remises sur les Produits Financiers de Marque Privée RONA.


COMMENT NOUS UTILISONS L’INFORMATION

Nous pouvons utiliser l’information personnelle que nous recueillons pour une variété de raisons commerciales, incluant :

  • Identifier nos clients, nos employés et nos fournisseurs et pour établir et maintenir nos relations et nos communications avec eux, à travers plusieurs canaux de communication;
  • Fournir des services récurrents à nos clients (tels que le traitement de leurs commandes, de leurs paiements, leurs retours, leurs garanties et leurs rabais), pour compléter les livraisons et pour mieux aider nos clients lorsque ceux-ci nous visitent ou nous appellent;
  • Évaluer et répondre aux demandes, questions et formulaires d’application;
  • Tenir et administrer des concours, des sondages ou des loteries;
  • Transmettre de l’information à nos clients concernant d’autres produits et services offerts par RONA, ou les entités avec lesquelles nous faisons affaires, qui pourraient leur être d’intérêt;
  • Personnaliser l’expérience de magasinage dans les magasins RONA, incluant la diffusion d’offres et de publicité personnalisées;
  • Lorsque de l’information a été recueillie à partir du Site Web « Carrières » de RONA, évaluer les demandes d’emploi et contacter les postulants concernant leur possible embauche;
  • Opérer, évaluer et améliorer les activités, produits et services de RONA (incluant le développement de nouveaux produits et services; gérer les communications; compléter des études de marché et des analyses de données; déterminer et gérer l’efficacité des campagnes de publicité et de marketing; analyser des produits, des services, des sites webs et des applications; administrer des sites webs et des applications; compléter des activités comptables, des audits, des opérations de facturation, de réconciliation et de recouvrement;
  • Protéger contre et prévenir la fraude et les transactions non autorisées, enquêter et gérer des réclamations, réduire l’exposition au risque et de manière générale améliorer et fournir les mesures sécuritaires pertinentes; et
  • Se conformer aux exigences légales concernant les audits et les exécuter.

COMMENT NOUS PARTAGEONS L’INFORMATION

Nous pouvons communiquer de l’information personnelle à nos affiliés de temps à autre, pour utilisation en conformité avec les termes de la présente Déclaration de Confidentialité. Nous de vendons pas, n’échangeons pas et ne marchandons pas d’information personnelle à des tierces parties non affiliées (compagnies ne faisant pas partie du groupe de compagnies de Lowe’s) sans votre consentement, sauf dans les cas énoncés plus bas.

A. Prestataires de services et partenaires d’affaires

Nous pouvons divulguer votre information personnelle à des compagnies qui agissent pour nous à titre de prestataires de services. (comme par exemple celles qui nous fournissent des services d’hébergement, de support, de livraison, de sondages, d’impression, de courriels, de rehaussement de données et de réparations) ou qui nous assistent dans la mise en marché de nos produits et services. Ces compagnies peuvent avoir besoin d’accéder à de l’information vous concernant pour pouvoir s’acquitter de leurs fonctions. Dans certains cas, nous pouvons demander à ces compagnies de recueillir votre information personnelle en notre nom. Ces compagnies ne sont pas autorisées à utiliser les informations que nous leur communiquons ou qu’elles recueillent en notre nom à d’autres fins sans notre consentement. Nous prenons des mesures contractuelles et d’autres mesures afin de protéger ces informations conformément à la présente Déclaration de Confidentialité.

Avec votre consentement, nous pouvons transmettre de l’information limitée vous concernant à une tierce partie, que cette dernière pourra utiliser pour ses propres fins particulières. Par exemple, nous pouvons transmettre, en votre nom, de l’information à un fournisseur, en relation avec une garantie ou une question de sécurité de produit, ou nous pouvons partager de l’information limitée avec un partenaire d’affaires qui vous fournit un produit ou qui participe à une promotion de marque conjointement avec nous. Nous pouvons aussi partager de l’information limitée avec les banques (présentement Services de cartes Desjardins) qui émettent des Produits Financiers de Marque Privée RONA pour leur permettre d’offrir et de gérer leurs produits.

B. Exigences légales, Mise en œuvre, Sécurité et Enquêtes

Nous pouvons transmettre de l’information personnelle vous concernant (1) si nous estimons qu’il est de notre devoir de le faire en vertu de la loi, d’une réglementation ou d’une procédure légale telles qu’une ordonnance de la Cour ou une assignation à comparaitre; (2) lorsque nous l’estimons approprié ou nécessaire pour répondre à des demandes d’organismes gouvernementaux, comme les forces de l’ordre, les forces policières ou les autorités fiscales; (3) lorsque nous estimons qu’une divulgation est appropriée ou nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de RONA, de nos clients, ou d’autres, incluant pour prévenir un préjudice corporel, financier ou autre, dommage ou perte, ou pour récupérer des montants que vous devez ou (4) en relation avec une enquête se rapport à des activités illégales ou suspectes.

C. Vente ou Transfert d’Entreprises ou d’Actifs

Nous nous réservons le droit de transférer de l’Information Personnelle que nous détenons sur vous dans l’éventualité où nous vendons, finançons, transférons tout ou portion de notre entreprise ou de nos actifs (incluant, sans limitation, dans les cas de réorganisation, dissolution ou liquidation). L’utilisation de toute telle information personnelle, cependant, sera limitée à ce qui est énoncé dans la présente Déclaration de Confidentialité.

D. Données Agrégées et Dépersonnalisées

Nous pouvons partager ou rendre publique de l’information agrégée ou des données dépersonnalisées dérivées d’informations nominatives. De telles informations ne vous identifieront pas, ni vous-même, ni quelque autre individu.

E. Groupe de sociétés

Nous pouvons partager les informations qui vous concernent avec notre groupe de sociétés pour les besoins de la présente Déclaration de Confidentialité. À cette fin, nous prenons des mesures contractuelles et d’autres mesures afin de protéger ces informations conformément à la présente Déclaration de Confidentialité.


COMMENT NOUS RETENONS ET PROTÉGEONS L’INFORMATION

RONA conserve l’information personnelle aussi longtemps qu’elle est utile ou nécessaire pour traiter les transactions qui y sont reliées, pour maintenir les registres financiers et d’audits appropriés, protéger les intérêts commerciaux légitimes de RONA, améliorer nos produits et services, et pour aussi longtemps qu’il est requis de le faire en vertu de la loi et réglementations applicables.

RONA conserve des sauvegardes administratives, techniques et physiques conçues et destinées à protéger l’information personnelle à l’encontre d’une destruction accidentelle, illégale ou non autorisée, d’une perte, altération, accès, transmission ou utilisation. L’information personnelle recueillie par RONA, sous forme électronique ou papier, est protégée par les mesures de sécurité appropriées à la sensitivité d’une telle information. L’information personnelle que vous communiquez à RONA est conservée sur des systèmes d’ordinateurs situés dans des endroits contrôlés à accès limités. RONA requiert que toute information hautement confidentielle soit transmise à l’aide de méthodes sécuritaires.

RONA procède à des évaluations de ses équipements et mesures de sécurité régulièrement et les modifie lorsque nécessaire. Malgré ces mesures, en raison de l’incertitude inhérente à l’usage de l’Internet et des systèmes d’information ainsi que le potentiel d’attaque par des tierces parties, RONA ne peut pas garantir que l’usage de nos systèmes, Sites Webs ou applications demeurera complètement sur ou sécuritaire.

RONA peut traiter et conserver votre information personnelle dans des lieux sous le contrôle de RONA ou de l’une de ses affiliées dans les États-Unis d’Amérique, Inde, ou tout autre pays dans lequel elle contrôle de tels lieux. De plus, certaines de vos informations peuvent être utilisées, traitées et/ou entreposées par un prestataire de services, un agent ou un fournisseur de RONA pouvant être situé à l’extérieur du Canada. L’information détenue à l’extérieur du Canada peut être sujette à un accès par les forces de l’ordre ou autres agences gouvernementales ayant compétence dans les pays qui détiennent pareille information en vertu de la loi ou autres procédés légaux. Bien que votre information personnelle devienne alors sujette aux lois de ces territoires, les politiques de RONA font en sorte que l’information personnelle utilisée, traitée et/ou conservée à l’extérieur du Canada bénéficie toujours d’une protection comparable à celle requise en vertu des lois du Canada et ne sera pas communiquée à des tierces parties sans le consentement requis dans la présente Déclaration de Confidentialité. Si vous désirez avoir accès à de l’information écrite sur les politiques et pratiques de RONA eu égard à ses prestataires de services situés à l’extérieur du Canada ou si vous avez des questions concernant ces prestataires de services, nous vous prions de contacter le responsable de la Confidentialité de RONA, à l’adresse « Contactez-nous » située plus bas.

Nous vous prions de ne pas transmettre d’information personnelle sensible (telle qu’un numéro de carte de crédit) utilisant votre adresse de courriel personnelle. Les fournisseurs de courriels n’encryptent pas les messages automatiquement. Si vous recevez un courriel ou un appel de télémarketing d’une personne alléguant représenter RONA et vous demandant de l’information personnelle, NE RÉPONDEZ PAS. Si RONA vous demande de l’information en ligne, RONA vous procurera un formulaire en ligne sécuritaire. Si RONA vous demande de l’information verbalement, RONA vous demandera cette information si vous avez initié l’appel avec RONA ou si vous parlez à un employé de RONA en sa présence.


VOS CHOIX

A. Comment RONA Obtient Votre Consentement

Lorsque vous nous communiquez de l’information qui vous a été demandée, vous consentez expressément à la cueillette, l’utilisation et la transmission de votre information personnelle suivant les termes de cette Déclaration de Confidentialité. Par votre utilisation continue du Site Web ou des applications de RONA, vous consentez implicitement à l’utilisez des modes de cueillette de renseignements énoncés dans cette Déclaration de Confidentialité. Lorsque vous pénétrez dans un magasin ou un autre établissement opéré par RONA, vous consentez implicitement à la cueillette, l’utilisation et la transmission d’information personnelle vous concernant et captée par surveillance vidéo. Lorsque vous effectuez ou êtes partie à des appels téléphoniques avec RONA, vous consentez implicitement à la collecte, l’utilisation ou la transmission de votre information personnelle qui y est mentionnée. Lorsque RONA obtient de l’information de tierces parties autres que des sources publiques, RONA demande à ces tierces parties de confirmer qu’elles ont obtenu votre consentement pour transmettre votre information personnelle aux fins d’utilisation par RONA.

B. Retrait du Consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à certaines utilisations ou divulgations qui sont faites de votre information personnelle. Toutefois, dans certaines circonstances, vous devez consentir à la collecte, l’utilisation et la communication de votre information personnelle en fonction de vos agissements. Par exemple, si vous entrez dans l’un de nos magasins, vous ne pouvez pas retirer votre consentement à la saisie de votre image par nos systèmes de surveillance. S’il vous est permis de retirer votre consentement et que vous le faites en fournissant l’avis décrit ci-après, RONA prendra les mesures raisonnables afin de supprimer et détruire l’information personnelle concernée, mais il faut cependant noter que toute information résiduelle demeurera dans les documents archivés ou autres relevés passés. De plus, RONA n’est pas autorisée à détruire de l’information transactionnelle commerciale ou comptable qu’elle est tenue de conserver pour se conformer à ses obligations statutaires et légales, déterminer ses droits légaux ou s’acquitter de ses obligations envers l’émetteur des cartes de crédit que vous avez utilisé. Cependant, sous réserve de ce qui précède, RONA n’utilisera pas votre information personnelle pour quelque autre usage commercial dès que vous retirez votre consentement. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement quant à certains usages ou transmission de votre Information Confidentielle peut impliquer que RONA ne sera plus en mesure de vous rendre certains services ou de compléter certaines transactions pour vous.

Vous pouvez vous adresser par écrit au Responsable de la Confidentialité de RONA, à l’adresse « Contactez-nous » située plus bas. Lorsque vous soumettez un retrait d’autorisation, il vous sera demandé de fournir des preuves d’identification appropriées ou de vous identifier d’une autre manière.

C. Accès Individuel et Correction d’information personnelle

RONA s’efforce à conserver de l’information précise en ayant recours à des procédés technologiques et des politiques de gestion adéquats. Sur réception d’une demande écrite, RONA fournira aux personnes visées un accès raisonnable aux informations personnelles transmises par ces dernières, ainsi que des procédés leur permettant de corriger cette information, si nécessaire. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, RONA prendra aussi les mesures raisonnables visant à vérifier votre identité avant de relâcher quelque information à la partie qui la demande et avant que des corrections soient effectuées. RONA se réserve le droit de demander toute preuve pertinente de toute correction demandée.

Si vous avez choisi de devenir un utilisateur inscrit d’un Site Web de RONA et que vous désirez réviser, mettre à jour ou faire supprimer l’une ou l’autre des informations inscrites vous concernant, connectez-vous et activez le lien « Votre Compte » au haut de l’écran de votre ordinateur. Vous serez alors dirigé à une page qui vous permettra d’accéder à l’information personnelle que vous avez transmise à RONA afin de la modifier. Autrement, pour obtenir accès à l’information personnelle que vous avez fournie à RONA, vous pouvez soumettre une demande écrite au Responsable de la Confidentialité de RONA, à l’adresse « Contactez-nous » située plus bas.


AUTRES CONSIDÉRATIONS IMPORTANTES

A. Ne me suivez pas (Do not track)

Nous ne recueillons pas d’information nominative concernant l’historique de vos activités sur nos Sites Web et sur les sites webs de tiers, nous ne traitons pas les signaux « Ne me suivez pas » (Do not track) émis par votre navigateur ou d’autres appareils et qui permettent le choix de l’adhérent concernant la cueillette d’information personnelle reliée à vos activités en ligne sur nos sites et ceux de tiers et n’y répondons pas.

Tel que mentionné dans la section « Publicité Ciblée sur les Centres d’Intérêt » plus bas, nous participons aux réseaux de publicitaires en ligne administrés par des tiers et nous pouvons partager de l’information concernant les activités sur nos Sites Webs avec ces réseaux, lesquels peuvent suivre l’historique de vos activités sur des sites opérés par des tiers.

B. Publicité Ciblée sur les Centres d’Intérêts

RONA peut recueillir de l’information concernant vos activités sur nos Sites Webs et les utiliser pour vous transmettre de la publicité axe sur vos intérêts individuels, et nous pouvons partager de l’information concernant vos activités sur nos Sites Webs avec des réseaux de publicitaires opérés par de tierces parties. Ces réseaux de publicitaires suivent vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites webs en recueillant de l’information par des procédés automatiques et utilisent cette information pour vous transmettre de la publicité ciblée sur vos centres d’intérêts. Les données ainsi recueillies incluent de l’information concernant vos visites à nos sites webs ainsi que les pages que vous avez visitées. Cette cueillette et cette publicité ciblée ont lieu à la fois sur nos Sites Webs et sur ceux des tierces parties qui participent au réseau de publicitaires, tels les sites webs qui diffusent de la publicité fournie par le réseau. Il en résulte que vous pourriez recevoir, sur des sites webs de tiers, de la publicité basée sur vos activités antérieures sur nos Sites Webs, et vice-versa.

L’Agence de la Publicité Numérique du Canada a énoncé des directives pour les publicitaires en ligne et créé un mécanisme afin que ces publicitaires respectent les choix des utilisateurs concernant la publicité ciblée sur les centres d’intérêts. Pour en savoir plus concernant ce réseau, incluant comment vous exclure des publicités ciblées sur les centres d’intérêts, activez ce lien.

C. Fonctions Relatives Aux Médias Sociaux

Les Sites Webs et les applications de RONA peuvent contenir des fonctions relatives aux médias sociaux (par exemple, un bouton « J’aime » de Facebook). Ces fonctions sont reliées à des tierces parties et peuvent permettre à ces dernières de recueillir certaines informations, telles votre adresse IP ainsi que l’identification des pages de nos Sites Webs que vous visitez. Ces fonctions de médias sociaux ne sont pas opérées par RONA. Vos interactions avec ces fonctions sont régies par les politiques de confidentialité des entités qui procurent ces fonctions.

D. Hyperliens Vers d’Autres Sites Web

Les Sites Webs et les applications de RONA peuvent contenir des hyperliens menant à des sites webs de tierces parties, pour votre convenance et information. Par exemple, ces hyperliens peuvent vous diriger vers les sites webs de fournisseurs de produits, fabricants et prestataires de services. Si vous actionnez ces hyperliens, vous quitterez le Site Web de RONA. RONA n’exerce aucun contrôle sur les sites webs de ces tierces parties ainsi que sur les pratiques suivies par ces derniers en matière de confidentialité. RONA n’endosse pas les sites webs des tiers et ne fait aucune représentation à leur égard. L’information personnelle que vous choisissez de fournir ou qui est recueillie par ces tierces parties n’est pas couverte par la Déclaration de Confidentialité de RONA. RONA vous invite à revoir les politiques de confidentialité de toute tierce partie avant de leur soumettre de l’information confidentielle.

E.  Enfants

De manière générale, RONA ne recueille pas d’information personnelle concernant les personnes de moins de 18 ans. RONA ne destine pas non plus ses Sites Webs aux enfants de moins de 13 ans. RONA encourage les parents et tuteurs à jouer un rôle actif dans la surveillance des activités en ligne et des intérêts de leurs enfants. Si RONA détermine que de l’information personnelle a été recueillie relativement à une personne de moins de 18 ans, RONA supprimera cette information dès que possible à moins qu’une telle suppression soit impossible compte tenu des circonstances d’espèce (par exemple : applications d’emploi, prévention de pertes, fraude ou autres motifs d’enquête). Si vous apprenez que de l’information personnelle a été transmise par une personne de moins de 18 ans, nous vous demandons de soumettre une demande écrite au Responsable de la Confidentialité de RONA à l’adresse indiquée dans la section Contactez-nous plus bas, afin que l’information puisse être supprimée.

F. Changements à cette Déclaration de Confidentialité

Si RONA change cette Déclaration de Confidentialité, RONA affichera la totalité de la déclaration révisée sur www.rona.ca, www.renodepot.com, et autres sites Web affichant la présente Déclaration de Confidentialité, et ses autres Sites Webs, incluant la date de révision. Si RONA effectue des changements substantiels dans la manière dont elle recueille l’information personnelle, RONA pourra aussi vous en informer par d’autres moyens en vous transmettant un courriel, en affichant une note sur la page d’accueil de ses Sites Webs ou dans ses magasins RONA.

G. Contactez-nous

RONA attache une grande valeur à vos opinions. Si vous avez des demandes relatives à la confidentialité, des compliments ou des plaintes, vous pouvez contacter le Gérant de Magasin du magasin que vous avez visité. Vous pouvez aussi adresser vos demandes, compliments ou plaintes au Responsable de la Confidentialité de RONA à [email protected], ou en soumettant une demande écrite à :

RONA Inc.

À l’attention du Responsable de la Confidentialité

220 Chemin du Tremblay

Boucherville, Québec J4B 8H7


CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE RENODEPOT.COM

Le présent site web renodepot.com ainsi que son contenu sont la propriété exclusive de Réno-Dépôt, bannière de RONA Inc., ayant son siège social situé au 220 Chemin du Tremblay, Boucherville (Québec) J4B 8H7 (ci-après : «RONA»). Votre utilisation du présent site web est sujet au respect des présentes conditions d’utilisation.

A. Conditions d’utilisation

En accédant au présent site web, en l’utilisant ou en le consultant, vous reconnaissez l’applicabilité des présentes conditions d’utilisation et vous vous engagez à les respecter et vous vous engagez à n’effectuer aucune utilisation du présent site web qui ne serait pas conforme aux lois applicables ou qui pourrait nuire de quelque façon que soit à Réno-Dépôt, RONA, ses filiales, ses sociétés liées, les membres de son groupement ou ses partenaires. Réno-Dépôt se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis. En poursuivant l’utilisation du présent site web suite à toute modification, vous acceptez les nouvelles conditions d’utilisation. Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation lors de toute utilisation du présent site web.

B. Droits d’auteur

Le présent site web renodepot.com ainsi que tous les logos, textes, graphiques, images, vidéos, trames sonores et tous les agencements des divers éléments sont la propriété de Réno-Dépôt et sont protégés en vertu de la législation et réglementation applicables en matière de propriété intellectuelle et de protection des droits d’auteur au Canada et ailleurs dans le monde. Le contenu du présent site web, incluant notamment tous les logos, textes, graphiques, images, vidéos, trames sonores ou tous autres éléments du présent site web ne peuvent être, en partie ou en totalité, copiés, reproduits, imprimés, archivés, réédités, téléchargés, affichés, vendus, transférés, transmis, modifiés ou autrement diffusés, sur format papier ou sur tout autre format connu ou à venir, électronique ou autre, sans le consentement préalable écrit de Réno-Dépôt. Conditionnellement au respect des présentes conditions d’utilisation, vous pouvez toutefois visualiser et imprimer les éléments faisant partie du présent site web à des fins strictement privées, personnelles et non commerciales.

C. Marques de commerce

La marque de commerce Réno-Dépôt et les marques de commerce figuratives liées à Réno-Dépôt qui sont présentes dans le présent site web sont des marques de commerce déposées qui sont la propriété exclusive de Réno-Dépôt, RONA, de ses filiales, de ses sociétés liées, des membres de son groupement, de ses fournisseurs ou de ses distributeurs et sont protégées en vertu de la législation et réglementation applicables en matière de marques de commerce au Canada et ailleurs dans le monde. Les marques de commerce et marques de commerce figuratives qui n’appartiennent pas à Réno-Dépôt et RONA sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Aucun élément du présent site web ne doit être interprété comme créant, implicitement ou explicitement, une licence ou un quelconque droit d’utilisation ou de reproduction de quelque marque de commerce que ce soit, sauf avec le consentement préalable et écrit de Réno-Dépôt ou de toute autre partie pouvant être propriétaire de la ou des marques de commerce en question. Réno-Dépôt fait valoir ses droits de propriété intellectuelle dans toute la mesure prévue en vertu des lois applicables.

D. Hyperliens

Nous vous invitons à consulter les hyperliens contenus dans le présent site web, lesquels permettent l’accès à diverses pages et sections du présent site web ou à des sites web distincts appartenant à des tierces parties.

Les hyperliens permettant l’accès à des sites web appartenant à des tierces parties vous sont fournis uniquement à titre informatif. Réno-Dépôt n’assume aucun contrôle sur ces sites web et n’est aucunement responsable de leur contenu. Réno-Dépôt n’assume aucune responsabilité relativement au contenu ou relativement à toute représentation ou information contenue dans tout site web d’une tierce partie accessible par hyperlien.

Sauf indication à l’effet contraire, l’inclusion dans le présent site web d’un ou plusieurs hyperliens menant à un site web d’une tierce partie ne doit en aucune circonstance être interprétée comme signifiant un endossement de la part de Réno-Dépôt du contenu ou de toute représentation ou information contenues sur tout tel site web ou comme signifiant une association ou une affiliation avec le propriétaire de tout tel site web.

E. Modification de l’information présentée sur le site web

Les produits et articles affichés sur le présent site web représentent des produits et articles mis en vente au Canada par Réno-Dépôt, RONA, ses filiales, ses sociétés liées, les membres de son groupement et ses partenaires. Réno-Dépôt déploie ses meilleurs efforts pour vous procurer une description précise des produits et articles mis en vente. Réno-Dépôt ne garantit pas l’exactitude, l’intégralité ou la fiabilité de ces descriptions, incluant notamment toute indication relative au prix de tout produit ou article. Réno-Dépôt n’assume aucune responsabilité relativement à toute inexactitude, erreur ou omission dans l’information contenue sur le présent site web en relation avec les produits et articles mis en vente par Réno-Dépôt, incluant notamment à l’égard de leurs prix. Réno-Dépôt se réserve le droit d’effectuer toute modification à tout moment et sans préavis. Les informations relatives à ces produits et articles peuvent être modifiées, substituées ou supprimées à tout moment et sans préavis par Réno-Dépôt.

Réno-Dépôt n’assume aucune responsabilité relativement à toute inexactitude, erreur ou omission contenue dans les conseils, trucs et projets contenus dans le présent site web ou relativement à tout retard dans leur transmission ou livraison. Les informations contenues sur le présent site web sont les meilleures que nous avons pu retenir sur l’ensemble des sujets traités. Réno-Dépôt, RONA, ses filiales, ses sociétés liées, les membres de son groupement et ses partenaires déclinent toute responsabilité quant à tout dommage, matériel ou corporel, direct ou indirect qui pourrait résulter de travaux entrepris conformément aux indications contenues sur le présent site web ou résultant directement ou indirectement de l’utilisation de l’information contenue sur le présent site web.


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Réno-Dépôt ne donne aucune garantie et ne fait aucune déclaration ou représentation sur l’exactitude de l’information contenue sur le présent site web. Toute l’information contenue sur le présent site web est fournie à l’utilisateur sans garantie aucune, notamment aucune garantie implicite de qualité marchande, garantie de propriété, garantie de quantités ou garantie d’absence de contrefaçon.

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